顿悟——屁股决定脑袋

事情的起因是去银行办理业务，但没有想象的那么顺利折腾了大概一个小时左右。在这一个小时里其实自己的心情是焦虑和烦躁的。因为自己也是在类似的服务行业工作，会有这么一个体会——真的不能怪客户不耐烦。

面对一堆自助机具作为80后的我，也感到了一头雾水，一脸茫然，在办理业务的时候完全像个“文盲”，很需要身边有个人指导，或者说需要一个工作人员安抚那种茫然带来的焦虑。

当前突然有个想法冒出来，想到了自己在工作中遇到的客户，总是会想“哎呀，这个客户好麻烦怎么什么都不懂，问这问那……”心里总是一堆抱怨。

一个人，在开车的时候，会抱怨路上的行人百米冲刺似的过马路。当同一个人在变成行人的时候，也总是抱怨开车的司机为什么不减慢速度礼让行人……

或者

当我们还是下属的时候总是希望老板不要太严格要求自己，可是当自己成为老板时，总是希望下属能够再“卖力”多一些，多创造一点业绩……

想到这里心里不禁一阵好像，自己真是典型的屁股决定脑袋。