重复：一锅煮青蛙的温水？

我们都遇到过这样的状况，日复一日的做着重复的工作。一方面希望脱离这个一潭死水的舒适区，想去做点别的，另一方面却有一点对舒适区的迷恋。在这样进也不是退也不是的过程中，感觉自己是一只在温水中的青蛙，一点一点的和上升的水温搏斗。

要解决这问题有两种方法，一种比较简单粗暴，直接辞职重新开始，彻底的脱离舒适区。但是这样的方法并不能真正的解决问题，一方面下一份工作很可能又得做一堆重复的事情，另一方面重复本身并不是一件坏事。古往今来的那些工匠们，每天磨砺技艺靠的就是重复重复再重复。真正可怕的，是仅仅重复做事，而不考虑为什么重复。

任何的重复工作，都是为了更加完美，或者是不再重复。

为了达到这个目标，就必须要做到“有目的的重复”。

戴明循环

美国统计学家威廉 · 爱德华 · 戴明和安德鲁 · 沃尔特 · 休哈特共同创立了戴明循环，也称品质管理循环或PDCA循环。它是一个解决问题的周期流程，可用于对其他流程进行改进。基于“假设一实验一评估”的科学方法，戴明循环的4步为：计划一执行一评估一应用。

※ 计划(Plan)：定义预期的结果，以及达成它所需的流程。

※ 执行（Do）：实施该流程。

※ 评估(Check)： 对流程进行衡量，比较实际结果与预期结果，找出差距。

※ 应用(Act)： 对差距进行分析，找出问题根源，以图改进 。

PDCA循环诞生于质量管理体系，也适用于一切循序渐进的管理工作。每一天的重复工作，都应该遵循戴明循环的流程来不停改进。

实例

案例1：本人在地产公司A，有一项工作是每天都必须要做的，就是日报。各个地产项目每天把数据汇报给营销中心，比如：今天来了多少人，有多少电话，有多少签约的等等。负责这个工作的小C一直以来每天都要吭哧吭哧的填表。在一边看不下去的我就给了她一个建议来改进流程。

Plan

目标：简化日报填表流程

现状分析：1.每一个项目上报上来的数据表格式不统一，因此每次都要手动填写数据

2.因为销售不太会操作Excel，使得该用公式的地方是手动填写的数据，需要检查并且修订公式

3.销售会自己修改数据表，这样的修改往往意味着会出问题

措施：1.统一各个项目的数据表格式

2.填写好公式并且冻结工作表，使得销售只能填写数据

3.重新设置总日报表公式，各个项目数据只需要把销售填写的表格直接复制粘贴到日报表中即可

Check

措施效果反馈：1.已有三个目标全部完成，填写日报的时间大幅度削减

2.因为冻结了公式，使得错误率也大幅度下降

3.出现部分项目数据回馈慢的问题，电话询问后需要让销售了解一下数据表

Act

改进措施：1.与各个项目定下数据上报deadline，并定时进行节点跟进

2.与销售做好沟通，保证新数据表能迅速被吸收

（改进措施计入下一阶段Plan措施）

不仅仅是项目，更是自我改进

PDCA流程更能够作为自我改进的无上法宝。

比如每日计划

今日计划（Plan）：

#随手文循环不可怕，可怕的是没有向上走 （3个番茄钟出第一稿）

#策划出2016年全年策划方案 （3个番茄钟完成）

（番茄钟是番茄工作法的时间计量单位，以25分钟为一个番茄钟）

Check：

#随手文 话费三个番茄钟完成，符合预期。

#策划出2016年全年策划方案 （5个番茄钟完成）

反馈：方案超时两个番茄钟，同时方案完成质量不高

原因：1.对工作量预期不足，低估了方案所需时间

2.没有认真准备相关资料，导致方案完成质量低

3.了解的其他项目全年策划方案少

Act：

1.暂时调高工作时间量，预留两个番茄钟

2.事前准备，保证策划案质量，建立项目资料档案，

3.休息时间多看其他策划案，每周看3个

目的：使得策划方案能够在质量提高的同时，降低耗费的单位时间，提升工作时间效率。

（措施计入下一天的每日计划或者每周计划，每天进行循环改进。）

改变自己是一场苦行，别把自己当做西西弗斯

希腊神话中，西西弗斯触犯了众神，诸神为了惩罚西西弗斯，便要求他把一块巨石推上山顶，而由于那巨石太重了，每每未上山顶就又滚下山去，前功尽弃，于是他就不断重复、永无止境地做这件事。

PDCA戴明循环最大的问题，并不是它难以理解，而是难以执行。

就算是每日计划每次都写在日程表上，往往会因为一次两次的意志力不坚定而松懈下来。改变自己是艰难的，每天不停的循环重复，或许有时自己感觉自己像是推着石头上山的西西弗斯，每次把石头推到山顶，石头都会滚下来。每天晚上完成了所有事情，第二天早上醒来面前仍旧是有一张“今日计划”表等着你。改变自己是一场和自己无休止的争斗，一直坚持下去，总有一天你能把那块巨石推到山顶上，在那里坐下来，享受一下风景。随后再启程，把巨石推向更高的山峰。