见识第七章读书笔记

见识第七章读书笔记

001.商业的本质是让人花钱而不是省钱。回想每年的双十一买买买不停，各种的囤货然而真正能天天用的上的产品真的没有几样。反思自己其实是怕错过这种大幅度折扣的机会就会损失很多的这种心理所害。但是反而这种从众心理让家里囤了一大堆的促销品，自己钱包有损失。所以一切商业促销手段的本质，是让人多花钱，而不是省钱。

002.不给选择，生活中经常犯的毛病就是请朋友出去吃饭在点菜的时候，一般都会礼貌性的询问大家想吃什么。但往往朋友会回答，您看着点吧，我什么都吃的，我很随便的，不挑食的，本来是想给朋友选择自己喜欢菜品的权利，但现在想想其实是强行客人点菜，反而有些尴尬。所以一般有经验的人会说：那如果大家没有什么忌口的话，那我就自己做主了。

003.通常我们以为让客户满意的服务应该是给予客户更多选择的权利，而实际上让客户满意的服务恰恰是不给客户太多选择。所以，一个好的产品设计，会想办法引导客户的需求，而不会去迎合每一个顾客的选择。一个好的组织者需要指定简单有效的决定，达到让大多数人认可的政策，但是不能试图让每一件事满足每一个人。最好的产品、服务的秘诀是不给选择。选择给我们自由，但太多会适得其反，我们无法取悦所有人，但是可以尽量影响引导他们的需求。