面对职场中人微言轻的情况,我作为一个被坑了三年的妹子,深刻体会到说话的艺术有多重要。究竟如何说,才会让自己的话更有分量?
1.简
简,是指简明和简化。
举个小例子,经常有人问我,你是做什么的?难道我要对一个外行人说我其实是通信行业的网络优化工程师,主要做网络优化和指标监控、重大保障的么?相信我说的每一个字你们都认识,然而非本行的人,估计听完是一脸蒙圈的状态。如果我说我主要是保障移动网络的,负责比如10086投诉的技术处理等工作,相信大家会有个大概的理解了。估计我这么解释完就不会再有人找我办业务了吧。如果他还是找我办业务、改套餐,那我就再跟他解释一遍,还会举更多的贴近生活的例子。
(普查一下:你们都听过爱立信这个名字么?)
2.信
我觉得人微言轻的最重要一点就是可信性。相信大家从小都听过“狼来了”,知道语言的可信性有多重要。而生活、工作中,如果语言失信了是什么样的状态呢?
工作中有个下属总是工作拖拖拉拉,还谎报加班。结果等有一次周六周日真的加班时,我没相信,继续给他安排工作,直到他后来累的苦不堪言,我们进行了一次输入交谈后,才发现问题出在哪儿。哪怕现在他仍不自觉的叫苦叫累,但基本不会出现虚报的情况,我才慢慢的恢复了对他的信任度。
信主要指可信和信念。而可信其实很简单,只要保证你能说到做到,即便真的实现起来有困难,也要提前告知对方,不要让自己在信任值上降分。
而信念就更简单,当你希望一个人达成一件事时,只要告诉他方法并给予“相信你的工作能力,你一定能够做到”,那个人就会像打了鸡血一样,工作起来特别拼。就像一个月以前我也不信我可以坚持晨读输出一样,正是因为朋友们的鼓励和信念,我才拿到了全勤奖章。
荣誉的象征3.序
有的时候,说话的顺序很重要,因为说话的顺序中包含了你想表达的暗示。
如果有一天你发现我在工作时间睡个觉,而下班后我又在加班。就会联想认为我是因为工作时间偷懒才加班的,还会愤愤的说一句“活该”!而实际上真的是这样么?可能我真的需要加班,而在某一个时刻思绪比较乱,需要静下心来不被打扰而已(如果听见了我的呼噜声,纯属意外)。
说话也是一样,如果要说一些消极性的事情时,不妨先说前因,取得了对方的理解,再说后果就会比较容易被对方理解和接受,效果也会更好。
但如果想说一些很重要的事情时,不妨先说结果,就像“电梯演讲”一样,先说重要的,如果对方感兴趣,再说那些原因;如果对方不感兴趣,那也很快速的接收到了重要信息,何乐而不为?
通过以上,你明白如何说话更有分量了么?如果没懂,没关系,我换个顺序重新说一遍。
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