小静，女，大二，因宿舍人际关系问题来访。小婧是个热情的孩子，乐于助人，上大学后，对宿舍的同学们都非常好。宿舍里她有一个最要好的朋友小A，两人对对方都非常好。来访者腿受伤，朋友大老远来看她。朋友晚归，来访者让宿舍阿姨给留门，晚上到校门口去等她。但因后来，朋友误会来访者对她有意见，互相猜疑不理睬，关系恶化，现在她们成了互相不说话的两个人。
来访者和小A关系恶化后，又和小B走的比较近。来访者说小B是那种比较尖刻的人，喜欢嘲讽别人，她们相处了不久又关系也有了裂痕。
之后来访者又和小C开始接近。小C家庭经济状况不好，来访者经常帮助她，并且很照顾小C的情绪，从来不会表现出对小C的歧视，因此小C也说过，和来访者在一起比较放心，舒服。但后来因为一次来访者和小C经济上的纠纷，小C感到来访者瞧不起她，嘲讽了她，因此也不理她了。
三个人都和来访者有了矛盾之后，三个人居然合起伙来，共同针对来访者，三个人有说有笑，故意不理来访者。这让来访者感到很伤心。
从这个案例中，我看到人际互动中非常真实而有趣的现实。宿舍人际关系里的微妙和神奇在其中展现得淋漓尽致。
首先，我们看到，来访者对同学的善意，是尽心尽力而又感人的，是在普通人际关系里很少见到的。她们之间的互动和行为更像是亲人之间的一种感情。例如夜晚对舍友的担心，对贫困舍友的帮助和善意，对其他舍友的日常生活和困难的帮助，这些在我们这些成年人看来，都不是普通朋友之间可以做到的。但就是这样的善意，最后却演化成了仇恨，这是为什么呢？
一般说来，接受帮助的人会对给与帮助的人有感激之情，事实也的确如此；但是，被很多人忽略的是，伴随着感激的，应该还有一种相反的情感，那就是仇恨。
给与他人帮助，给与者会心情愉悦，并附带着道德上和地位上的优越感。但是我们往往却会忽略到，没有人会自愿地和愉快地处于被他人帮助的地位，因为被帮助意味着自己的无能、弱小和卑微。
人的内心里，有一种天然的追求平等、甚至追求优越的力量，在被帮助的时候，这种力量就被隐藏在内心深处，并变成一种对助人者的敌意。
俗话说：一碗米养恩人，一袋米养仇人。真是至理名言，我们的前辈，真的把人心看得很深很透了。在一碗米的施与中，由于人际基本规则的影响，接受者自然会产生感恩的心理，由一碗米所导致的施与者和接受者的地位的反差不太大，所以伴随产生的仇恨也不会太大，这种仇恨很容易被接受者的道德感和良心压制，所以二者之间显得没有产生仇恨。
但是，当施与的“剂量”达到了象征性的一袋米的程度时，恩也重了，恨也重了，重到了不可以被道德良心压制的程度，所以就变成仇人。来访者和小C的关系就是如此。小C家庭经济困难，容易自卑，别人和她关系也比较远，没有太多的帮助。而来访者善良热情，主动帮助她，并且非常照顾她的情绪。这对生活本来就比较艰难的小C来说，就显得非常珍贵，来访者也成为小C在学校里最为重要的朋友之一。而就是因为恩重了，恨也重了。一旦来访者的行为当中有稍微的不当，小C就会借题发挥，把自己的仇恨表现出来。在这个世界上，没有任何东西比不被察觉的仇恨更具有毁灭性了。
来访者和小A之间也是如此，她们之间更像是因爱生恨，爱的深恨的也深。小A和来访者本来是非常契合的朋友，因此小A对来访者的期待也更高，来访者对小A的期待也很高，她们之间微小的不友好的信号都会被放大，变成决裂的原因。
与此相对应的是小B，小B是一个和任何人都保持一定距离的人。她不和任何人很亲密，也不和任何人很疏远。正因为如此，小B的刻薄敌意才被大家所接受，也不会被大家所怨恨，反而小B人际关系良好，看起来朋友还很多。相反，被大家怨恨的却是平时善待同学，处处表现友好的来访者。
还有一点，我们发现，在宿舍群体中，当一个人和几个人都有了矛盾时，其他的人就会联合起来，欺负这个人，即使这些人不是朋友。而那些没有矛盾的人，也会因为群体效应和这个人疏远，这个人就被孤立了，而人性的恶和残忍在这时也会毫无保留的暴露出来。伤害在这个时候变得理所应当，人们也会变得凶狠残忍而不自知。
作为咨询师，首先应该接纳来访者的情绪，并帮助她看到情绪背后的真相，帮助她了解到所有这些事情发生的根源。当她了解到，自己被伤害，是因为爱太重，恩太重，情太重，人际关系距离把握不准确时，可能就会放下一部分怨恨，转化为理解和接受。其次，我们要帮助来访者解决问题。来访者在这个宿舍里处于很不利的位置，要解决问题就要打破这个被孤立的格局，打破其他人抱团的局面。这可能需要一些机会，需要找到一些突破口，让来访者在宿舍里能够和其中一个人成为好朋友，找到支持，就打破了这个局面。所以我们可以提示来访者在现有的环境当中寻找可以利用的资源，帮助她认识到自己并不是孤立无援。再次，帮助来访者转化认知，不要把所有注意力都放在宿舍关系这一件事情上，把注意力转移到人生更重要和有趣的事情上，建立完善自我才是解决一切问题的根本。
经过几次的咨询，来访者对整个事件有了更多层面的理解，对解决问题也有了更灵活的思路和方法，经过这个事情，我相信来访者一定会进一步成长，在人际关系中找到更适合的距离，在人际关系中寻找到更好的自己。
作者：夏禾平，大学心理老师，一个孩子的妈妈，热爱孩子，热爱教育，热爱心理学。微信公众号《小孩儿那些事》（Allabout-Kids）。
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