酒店营销环境的构成
[if !supportLists]· [endif]宏观营销环境：能够决定或影响酒店营销活动的外部大环境，企业不可控制，也不可影响。（包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素）
[if !supportLists]· [endif]微观营销环境：是酒店在营销过程中与企业发生着直接联系的因素和条件。是旅游企业的核心营销系统。（包括旅游企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门）
第一节 酒店宏观营销环境分析
一、政治法律问题
1、行策稳定性
2、行政法律手段的干预（分配制度、假日立法；旅游娱乐的法律管理；签证）
案例：2012年12月4日，中共中央政治局颁布的八项规定。
3、对旅游业的态度
4、外交态度
二、文化因素
[if !supportLists]· [endif]不同的国家、不同地区的人民，代表着不同的文化模式，对同一产品持有不同态度，直接或间接影响产品的设计、包装、分销和推广措施等。
[if !supportLists]· [endif]适应当地文化
[if !supportLists]· [endif]市场应被视为随时变化的
[if !supportLists]1. [endif]教育水平——影响劳动者收入水平和鉴别审美能力，影响
[if !supportLists]2. [endif]宗教信仰——影响生活习惯和风俗喜好。不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律
[if !supportLists]3. [endif]价值观念——人们对社会生活中各种事物的态度和看法，影响消费需求和购买行为。不同的价值观念采取不同的营销策略 eg：中西方顾客在酒店的需求差异
[if !supportLists]4. [endif]消费习俗、消费时潮——社会需求的高度一致性：在饮食、服饰、居住、婚丧、人情往来等方面表现出来的心理特征和表现方式。
[if !supportLists]5. [endif]主题文化
三、社会因素
[if !supportLists]1. [endif]家庭——核心家庭和扩大家庭……
[if !supportLists]2. [endif]地位阶层——相同的阶层有相似的购买力，甚至比购买力更能决定消费者购买商品数额的大小。
四、经济因素
[if !supportLists]1. [endif]国民生产总值（GDP）
[if !supportLists]2. [endif]个人收入
[if !supportLists]3. [endif]外贸收支状况——顺差，出国旅游昂贵，鼓励国内旅游；反之则便宜，鼓励出境旅游
五、人口、地理因素
[if !supportLists]1. [endif]人口因素——构成旅游市场的第一位因素
[if !supportLists]· [endif]人口数量（直接决定旅游市场的潜在容量）
[if !supportLists]· [endif]人口的城市化（城乡居民之间存在某种程度的经济和文化上的差别，进而导致不同的消费行为）
[if !supportLists]· [endif]人口年龄结构（现阶段，青少年占人口数量的一半左右；未来老龄化趋势）
[if !supportLists]2. [endif] 地理因素
六、技术环境——新技术提供的竞争优势
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