跌跌撞撞的人情世故

作为一个业务部门主管，在客户关系私教上面，我貌似还挺不称职的。跟客户几乎总是谈业务方面的事情，偶尔也会开几句玩笑。但在私人交情方面，几乎没请客户吃过饭，也没有怎么张罗过走动走动，拉进关系。在人情世故方面，我似乎真的有点儿“障碍”。

一个客户的老婆生二胎，现在是月子期间，算是前一段流失最近重又挽回的老客户。巧的是曾经我们还在一个小区，上下班，周末经常能在楼下碰到他们夫妻，总是打招呼，除了业务上并没什么私交。业务上，这客户给我的印象就是极其抠门，锱铢必较，让我一度感觉太没有“大格局”了，这样那能做成大生意？但毕竟曾经一个小区，还有业务合作，人家生二胎，我是否需要表示表示？

于是大胆地提出去他家看看她老婆，我顺手带上公司配备的走访客户礼品，又给孩子准备了红包，这样应该算周全吧？我真的不擅长这些，人家很热情地接待我，作为当了妈妈的人，我和客户老婆聊很多新生儿抚育和产后修复的问题，倒也自然而然，没有尴尬。跟他俩说起疫情过后经济不景气，以及行业的不景气，一些碰到的问题，也是就像朋友一样在聊天。人家留我吃午饭，我也就没怎么客气就留下来吃午饭了。整个过程，他们礼数周全，又落落大方，完全没有平时业务往来时的那种斤斤计较。就像真实的朋友一样。

这件事对我是有触动的，对于人与人之间的关系，很多时候不是那么简单，有时候我们只看到一面。或许恰恰是他这种抠门，斤斤计较的品质才能在生意上有起色，赚到钱，无可厚非。他是甲方，我是乙方，作为这种关系，他可能认为多争取一些，多“计较”一些，能为自己争取更多利益，降低更多成本，大概是一种商人思维吧。