一提到宜家，人们总会想起色彩鲜明的黄蓝标志，超大面积的商场，简约自然的产品风格，舒适放松的购物体验，齐备的各类家居物品乃至令人津津乐道的各种美食。
一直以来，来自北欧的宜家对于线下消费者的服务热度，完全可以媲美餐饮界的海底捞，也成为零售巨头的服务标杆之一。有人说宜家不仅仅是专门购买家居用品的地方，而且是一个可以在闲暇时候去随便逛逛的休闲场所。没有人会质疑宜家在全球消费者心目中的地位。
2016年，宜家中国宣布了自己的线上战略，开始建立自有电商。但结果总是不如人意。4年的尝试让宜家明白，与其自己做，搭上巨头平台或许更容易。
3月10日，宜家家居(IKEA)正式入驻天猫，开业当日，关注人数很快便破了33万，截止到今天，IKEA粉丝数量超过53万，并且一直处于不断的增长中。这是宜家全球范围内首次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案，同期宜家官方购物APP也同步上线。
此次宜家天猫旗舰店上架了3800多个SKU，以热销的产品系列以及家居解决方案为主。与绝大多数线上店已有，宜家天猫旗舰店的物流服务同样由第三方物流合作伙伴完成，这包括了送货上门、安装、退货一系列服务，仓储则是沿用宜家的自有配送中心。不过，目前该旗舰店服务配送地区暂只包括上海、江苏、浙江和安徽四个城市，未来将逐步拓展至全国其它省市。
值得关注的是，宜家天猫旗舰店还开通了场景购功能，里面是宜家官方提供的搭配方案，图片为产品的尺寸、颜色、款式、搭配提供了展示，消费者不用出门就对展示的图片样式进行购买。
作为北欧风格最经典的代表，IKEA贩卖的品牌理念便是希望人们通过线下空间搭建出来的场景，找到家的感觉。人们在宽敞、舒适的空间里寻找着关于家居搭配的灵感，这也是IKEA创立至今的初心。这次对多年来固执地坚持线下体验模式的宜家，可谓是迈出了转型的一大步。
一方面是疫情导致实体店铺的生存变得困难，再加上国内家居市场竞争愈发激烈，面对大环境近年来业绩放缓，开拓线下商场之外的第二增长成为紧迫任务，宜家最终还是选择了扩宽渠道，与最大的电商平台天猫合作，拥抱网上直播卖货等新模式。
宜家终于向以数据为核心推动传统经济转型的新零售“低头”，或许也反映出，作为又一家传统零售业巨头，宜家不能仅仅保持线下服务的优势，而是要通过新零售以及数字化营销，形成多样化的用户消费体验，尤其是当80后、90后一代由于工作忙碌，越来越多喜欢休息时间“宅”在家里，网购所需商品，然后等待快递送货上门。这意味着，宜家如果继续坚持单一的线下服务模式，很有可能会导致年轻消费者的流失。
宜家“电商化”战略虽然是顺势而为，但在这个过程中，宜家不仅能收获新的用户群体，还能实现用户数据的可挖掘、可分析、可追溯，最终反向定制产品和服务，满足不同消费群的需求。这或许才是宜家最终决定与天猫合作的原因所在。
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