一.数字化转型（ Digital Transformation）
定义
数字化转型是利用大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息通信技术，以数据为关键要素，改变企业为客户创造价值的方式。
中国数字化转型创新公司案例
[《中国企业数字化转型研究报告（2020）》](https://new.qq.com/omn/20201215/20201215A0GXBW00.html)中表明，企业之间的数字化转型步伐差距扩大，而在[2020数字化转型创新排行榜](http://www.enet.com.cn/article/2020/0820/A202008201189634.html)中企业[神州泰岳](https://www.ultrapower.com.cn/portal/ultraWeb.action)提供了5G专网通信和泛在物联网整体解决方案，是数字化转型的成功代表企业。
数字化转型对服务设计的影响
数字转型不仅仅是颠覆或技术。它是关于价值、人员、优化以及在需要时通过智能技术和信息快速适应的能力。在实践中，端到端的用户体验优化是企业数字化转型的关键驱动因素与目标。因此要求服务设计在服务模式的设计、新IT技术的运用以及业务流程的优化等各个方面都要有所转变，从战略和业务模式创新上去规划，对服务设计进行创新。
数字化转型企业的商业模式分析
数字化转型对企业的商业模式作了新的制定。新的商业模式组织要求如何开展业务以及如何将数字化技术融入其中，即组织时如何利用数字化来增强其竞争优势并从竞争对手中脱颖而出。有关服务设计重点在于如何创造独特的用户体验
结论
企业数字化转型的核心本质是利用数字“复制、链接、模拟、反馈“的优势,通过将企业业务数字化,实现“转型升级“的目的。数字化作为最佳工具,虽然已帮助了类似[神州泰岳](https://www.ultrapower.com.cn/portal/ultraWeb.action)这样数字化转型成功的企业，规避了转型的种种困难,但这部分迎风而上的需要认识到数字化转型仍与历史上的大多转型实践一样，其有曲折、反复的特点。因此,企业在布局数字化转型时,面对各界多样的声音,要回归企业的本质,从“降本、增收、提效“等企业核心目标出发,思考如何选型,如何组织,如何实施。
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