淘宝维权记

       话说今年四月底的一天闲着无事逛了一下淘宝，看到一款号称什么航天材料制作的黑金刚炒锅，说起来也不算便宜接近500，看起来挺高端大气上档次的，就给自己和闺蜜各买了一个。回家放置了近两个月后开始使用，开始感觉还是蛮不错的，感觉质量挺好，为了这个锅还和老公好一个吹嘘，你老婆我精明能干会持家，眼光独到一点也不次于某些名牌进口锅吧啦吧啦。

      好吧，话确实不能说得太满，在使用了不到三个月的一天，也就是九月底正在做饭的我突然发现灶台上出现了一个黑色的小碎片，上下左右观察了一下没发现什么异常，刚想扔进垃圾桶里，突然迟疑了一下，还是放在了旁边，刷锅的时候终于找到了脱落点，原来是锅手柄的下方有一个明显的缺口把碎片放上刚刚好，于是赶紧擦擦手呼唤卖家，还好高端大气的卖家态度很不错，热情地告诉我有可能是原来有裂缝的原因，可以免费寄一个替换装，哎真是不错的好卖家，还没来得及表扬，客服提出一个小小的要求，你需要给我们的产品写个追评，并且附上照片，哎呦喂这不是骗人吗！正义的我弱弱的问了一下，“追评，照片我们给你出，你只管上传就好，再说这只是个小插曲，打工也不容易，也就是您动动小手指的事情哦”。本着差不多就行的态度的我，就此给自己把坑挖好了。

     话不多说，手柄换上没几天趁着炒菜得功夫顺手擦了一下锅盖，天啦噜锅盖把手下的园盘（和把手是一体的）竟然有三道很明显的裂纹，这已经明显不是小插曲了，应该是厂家使用的材质有问题，不能耐热，出现问题的两个地方都是同一材质，且都是不论使用还是待用状态下，很难触到受力点或者说根本就很难受到外力破坏的位置（有点绕口哈），这不是来了罗嗦了？这以后没完了这不？郁闷得我拍照上传，召唤神龙，客服了解完情况，立刻指出你这是使用不当造成的，因为我们发给你的时候是好好的呀，并且配件我们只保修三个月，我们可以免工费给你替换但死你要付15元邮费哦。

   呀我这个小暴脾气，你说我这买了个小500的锅原来是为了摔着玩的吗？我正担心着，这三四个月就会出现一次的状况以后可怎么办？人家客服义正言辞地告诉我，个人使用问题，运费我自己承担，委屈加烦躁。非要讲个道理，哎，貌似不好使。盛怒之下投诉投诉！

     万能的宝宝还是比较贴心的，客服人员态度真是个好，站在我的角度上百般劝慰，我们的钱也都是辛苦挣来的，不能这样，看到小姑娘（我觉得是）的态度，自己都感觉惭愧，很不好意思地告知我都觉得为了15元的邮费有点丢人，就是感觉有点窝火气不顺，客服安慰之后让我放心等待消息，反馈速度真够快的，不到两个小时就接到了宝宝的反馈：“亲爱的会员您好，关于您反映的问题，已帮您联系商家，商家表示已经跟您沟通了，感谢您的支持！”。有没有懵懵的赶脚反正我有，既然我们都协商好了，我干嘛投诉到你那里呀，我有毛病啊，再接再厉接着投诉这次连反馈消息的一起，万能的宝宝客服，依旧春风细雨，消息也紧跟着到来：鉴于您是我们的信誉会员，关于您进线反馈的问题，这边很重视，已帮您联系卖家去为您协商处理该问题，温馨提示：小二与卖家协商时间【48】小时，已经接近72小时了，我依旧静静候着。

                               重点回顾：

                                  切记:不要人家两句好话就随意填写上追评，或许这个追评是讨回公道的唯一途径（最起码是心理上）

                                 其次:不要对淘宝官方客服抱有太多的希望，敷衍，平息大约就是他们最想要的结果。

                                  再其次:己都觉得挺没劲的，就是有点咽不下去，该如何不知道呀，还是继续静候？