第一个问题,每次我讲批评,一定会有人问这个问题:真的要私下吗? 真的不能当众批评吗?如果我就是想抓典型怎么办?我希望这个人的错误其 他人都引以为戒怎么办?
理论上肯定是能,但是我建议你想当众批评之前,先看看两个东西。
第一个,看看自己有没有那么大的权威。
我确实见过那种把大范围批评用得很好的领导,气场好强。但越是这样的人,他在当众发脾气的时候越是心里有数。他知道自己的权威能够让他这样去做,别人也不会反驳或者挑衅他,所以他可以利用这种批评,在更大范围内给大家施加压力。
如果你确实符合这种情况,特有权威,你也可以这么做。但是我友情提醒你, 这么操作风险极大,难度极高。你得想想:
- 你是不是真的有这么大的权威?
- 对方有没有真的尊重你?
- 现场的其他人是不是也都认同你的做法?
- 他们会不会兔死狐悲?
因为这种批评,但凡现场有一个人蹦出来说:“领导,您这么说可有失偏颇, 我们的情况不是这样的。”你这个批评的效果就彻底的变成了负数。即使其 他人都不吱声,从长远来看也不利于你建立个人威信。因为大家在这时候内 心都特解气,还给这挑事的竖大拇哥。这是人性。你得先想到这层风险。
第二个,如果你一定要当众批评,你要看一看你和被批评者的关系。
通常来讲,上级和下属之间的关系有三种。
一种叫高度互信。比如说你们是多年老战友,或者他是你徒弟,他是你校招 进来的,是你带出来的,你们双方之间有高度的信任,利益绑定得也比较深。
第二种叫职业化关系。你们之间关系正常,就是一起共事的同事。
最终一种叫关系比较差,互相其实不是很尊重。比如你这个下属不怎么服你,甚至跟你对着干,你们之间还以前有过矛盾和冲突。
那你就会发现,只有在一种情况下你才可以当众批评,那就是第一种,那真是伤害自己人,因为你们双方高度互信,关系才是沟通的基础。
如果你们之间关系特别密切,当众批评肯定对他仍然有伤害,但是这个伤害 不会那么大。因为他信任你,他知道你会为他负责,哪怕你批评了,事后你 还是会替他兜底。也很有可能他会明白,你就是拿他当枪使,你这指桑骂槐,你们关系好他就都能理解,所以你们的关系是可以弥补也可以恢复的。但是
对于另外两种关系,我建议咱还是老老实实采用低风险的私下批评比较安全。
但即使是你们的关系那么好,我也建议你提前跟人说一声:“不好意思,咱交情放一边,你这个错误确实很严重,但是我认为这个错误对咱们团队也很有价值,可以让其他人引以为戒。所以我等下在会上还是会说一下,我希望你能理解和承受。”
你可以先去管理一下预期,这样当事人能多少承受一点,你也能控制这个局面,同时对你自己的管理权威还特别有好处。但本质上,这其实也就不是一个批评了,这其实是个表演。你真正的那个批评和干预,还是在私底下一对一完成的。
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