My 2015-2016

  两月前就想写一篇关于毕业后的日志，但是总是不得空闲，今天晚上坐BRT经过集美大桥的时候，我就对Erin说，晚上回去就把自己毕业后的感受整理整理，阿慧君笑着说，再不写，都忘了毕业后发生了什么。

关于工作

 2015.3.16参加工作至今，已经将近两年的时间了，终于可以自豪地说，我们也是有一两年工作经验的人了。从开始实习到现在，一直都是在这家公司工作。我工作的公司是一家台湾私企，老板是一个年纪比我大两轮的台湾女强人。我一直觉得我的老板是一个很精明的人（虽说老板都很精明） ，我的工作岗位是外贸业务，职责是跟单，这个岗位是需要比较高度的细心和耐心。我们办公室人员简单，办公室加上两个老板也才10个人，一个董事长，一个总经理，两个厂长，一个贴标的，两个业务（包括我），一个实验室，一个设计，一个船务（这个同事比较厉害，还兼职人事财务）。私人企业吧，有利有弊，我觉得最大的好处就是因为人员少，人情味还比较重，似乎我工作以来并没有碰上类似于电视那种勾心斗角的情节，大家有什么忙，只要说清楚了，只要大家力所能及的，大家都是很乐意帮忙。最大的坏处也是因为人员少，一个人要负责的事情太多，大家做很多并不是属于自己专业范围之内的事情，工作负荷有时候很大，特别是在旺季的时候，大家都是恨不得一个人掰成N人使用，事情·多，人少，再加上私企的很多制度并不完善，没有一个完整的监督体系之类的，大家在旺季的事情做事都很累，做着觉得不属于自己工作范围的事情，确定自己都不确定的事情。

MY 2015

 2015进公司，公司给我一个香港的客户，算是有一些事情做。2015的时候我自己开发了两个客人，一个是日本的客人，当年就下单。一个是挪威客户，这个客户整个2015都是在做开发，当然在2016的时候她给我们下了单子，就我的感觉，我觉得还是可以算上是一个大客户的。2015是很迷茫难过的一年，3月开始实习，4月份实习期满直接留在这家公司。6月份毕业典礼，那个时候可能是因为感情受创或者其他原因，我觉得自己一直不能进入工作状态，整个人经常都是懵懵的，别说老板就是我自己都不是很喜欢当时的自己。工作实践中，难免会出现错误，特别是我的工作岗位，我总是觉得一不小心就会有错误，特别是金钱的错误，第一个金钱的错误应该发生在2015.7月吧，因为我的粗心，导致有一些标要重新做，损失金额应该是1000多人民币吧，那个时候觉得自己还是很有担当的，很直接和老板说自己犯错了，让她直接扣我工资，毕竟自己的错误自己要承担。老板当时还算是挺好的，并没有多说什么，只是在事后找我谈心之类的。第一次向老板谈辞职应该是在2015.8月吧，那段时间是很崩溃的一段时间，自己工作上的不小心，再加上当时自己学习劲头不足，经常会老板指名道姓地批评，最受不了的是老板会说，Tina,你怎么又这样？？在老板眼里，大概那个时候我是个很没用的人吧，我曾经和老板说过，我不知道哪些是属于我该做的，我记得老板当时的回答是，只要你看到的，只要你觉得你能做的，你都要去做。应该早在那个时候就开始觉得公司体制的不健全了吧，辞职最大的原因是怕自己一直被说笨，自己也会觉得自己很笨，因为8月份就开始提辞职，当时是说等到我手上日本客人的单子跟完了就走的，大概是10月上旬。我们公司每年4月和10月下旬都是要去参加广交会的。10月中的时候，老板就和我说，人手不够，我也要跟着去广交会，本着当时日本单还没有出货加上自己也还没有找下一份工作，我就答应了，后来的后来并没有走，主要是听说我业务姐姐怀孕了，预产期就在2016.4.当时自己也不知道怎么(ˇˍˇ) 想～的，老板在广交会期间就很直接问我要不要留下来，要的话就让我继续跟着那个很有潜力的挪威客人，没有办法留下来的话我就只在旁边协助。我也不知道当时是怎么想的，竟然答应留了下来。

 其实我并不后悔留下来，因为我始终觉得，人生的每个决定都是有一定安排的。比较让我伤心的应该是老板的态度吧，还记得当时刚刚答应留下来的时候，老板就开始很亲热地叫我婉真，算是有点把我当成自己人了吧，因为她叫我业务姐姐也是叫名字，并不加姓的。当时还挺激动得吧。然而老板毕竟是老板吧，我还记得我因为姓白，公司的同事都是叫我小白，但是一开始老板和我说，她不敢叫我小白，因为小白在台湾算是很不好的意思，所以一来是她就是叫我的英文名字-Tina。广交会我答应留下来，她那个时候对我还算挺热乎的吧，叫我婉真哈，回到公司后也还算保持了一段时间。然而到了后来，她比较经常叫我Tina,而如今是她一开始不敢叫的小白。心里感觉，怎么说呢，受伤比较多吧，有种觉得受了欺骗的感觉，就算是到现在，关于这个名字的叫法，我觉得我自己的心里还是有些芥蒂的。

MY 2016

 2016我觉得算是我目前以来工作很充实的一年 ，业务姐姐在2016.4.10-2016.7.10休产假，我也就从那个时候帮她做她的工作。其实我觉得刚毕业不久的年轻人都是很单纯的，我并没有想过说要多劳多得，我当时比较害怕自己在这三个月中把业务姐姐的客人得罪了。毕竟我觉得的工作经验不足。最难搞定的应该是英国的那个客人了，那个时候我最怕下午的四点多电话铃响起的时候了，一般都是那个英国客人打电话过来，我经常是很紧张的，我怕自己言语当中说错了什么，那个时候供应商提供给我们的东西经常是不如意的，我们在客人面前也只能维他是问。还记得有一个德国的客人，关于货到哪个目的港的事情还曾经让我伤脑一个周末，给货代的托单我写的是布莱梅斯港，这个托单我是直接用业务姐姐的模板，结果不知道为什么我后来看了比我copy托单相对应的提单，提单的目的港是汉堡。当时已经是周六早上了，提单也已经截掉了，我简直是吓出一身冷汗，货代们周末都是双休的，固定电话根本就找不到他们，从认识的其他货代口中知道，布莱梅斯港和汉堡，一个是海港一个内陆港，两个地方也是相差甚远，如果运错港，到时候从布莱梅斯到汉堡花费不少，我还问别人FOB下不是你们货代和客人确认目的港吗？然而却说并非如此，一般是根据我们托单要求。当时整个周末都是在担心这个事情，就怕自己弄错了，又怕事情来不及弥补。周一上班后第一件事情就是打电话问货代，当货代和我说此次我走整柜所以是布莱梅斯港，上次是散货所以是汉堡，提单上的目的港是正确的。当时听完这个回答，我觉得我整个人都轻松了很多。

  2016，应该也是我自己提升的一年，除了帮业务姐姐处理她的业务，我自己手上的客户也是很活跃积极。2015一直在跟的挪威客人在2016下单了，下单的数量还可以，因为这个订单很多事情在2015就已经陆陆续续确定了，所以对于这个订单我没有花很多时间精力在这里。主要说下我的香港客人，比较激动的是2016这个香港客人给了我们100万美金的订单，订单数量都是挺大的，总共是两个单子。主要说下第一个单子，这个单子是分三次出货，5月份订单就下来了，因为这个订单大来得急，当时应该是全公司每个人都是在关注这个订单。我记得我自己都是反反复复和采购和生产核对基本信息核对了好多遍，就是怕哪里出了差错。采购挺顺利的，生产也挺顺利的。但是最后还是发生了意外。说下我们生产的东西，我们主要是生产沐浴露护手霜之类的，产品就是装在瓶子或者软管中，这个客人用的基本都是透明瓶子和软管，这些我们就简称为容器。我们知道每个容器都是有固定的容量的，比如软管一般我们会选用实际可以装75ml的软管去装50ml的产品，主要是因为我们是机器灌装，要留有一定空间。也怪自己当时经验不足吧，样品的时候我把整个软管都装满了，也就是可人要求要50ml的东西，我给了他75ml去确认。结果大货生产的时候，生产部只是按照规定灌装了50ml，这样样品和大货相差了20多ml，其实对于重量客人并不是那么在意的，但是因为这个是一个透明的容器，而且有到75ml,那么只装到50ml的话整个软管会显得空了一大截，外表不好看，客人坚决要求有两款要重新返工。一开始我们老板是非常理直气壮的，她觉得反正你要求50ml，我每个都有53ml左右，还多给了一些，我们公司并没有错。然而客人毕竟最大，客人坚持以样品确认的外观是装满的，大货和样品不符，最后的最后是我们返工，而我，开始接受老板的一系列批评。老板觉得这个事情错都是在我，因为样品是从我手上出发的，但其实当时的我，包括现在的我，都不觉得自己应该承担大部分的错，如果现在让我说，错在哪里，那我会说错在体制上。我会这么说，是有原因的，在这之前，我一直认为这个就是装50ml的，公司没有一个完整的培训，都是做到哪说到哪，假设今天这个客人没有说什么，我们也会觉得这就是正确的，但其实这真的不是正确的。

 这个单子确实让我成长很多也看清很多，接下来 很快我就发现自己犯的一个错误了，我们的产品是包装在彩盒中，而彩盒是需要用椭圆标（类似于透明的胶带，只是形状比较小，是椭圆的）贴住来固定的。其中有一个彩盒，总共要贴三张椭圆标，结果我少交代了一张，第一批的大货3万多个盒子已经在外加工厂全部完成，都少了一个椭圆标。当时因为有了前面毫升数少要返工的事，我不敢让老板知道这件事，所以我决定悄悄的去加工厂把这三万多张椭圆标给贴了。如果是在大货过程中加一个椭圆标，那么这是一件很容易的事情，但是如今都已经封箱，再贴上难度是加大很多的。在这里我很感谢我的朋友Kelly和Erin，记得那个时候，我们仨，下完班之后赶紧吃饭，吃完饭就找三轮，然后到外加工厂去，我负责拆箱封箱，而他们帮我把那个缺少的椭圆标补上。那个是时候是大夏天，天气非常热，特别是在仓库里，窗户基本没有打开，没有风扇。我们很热，边做边流汗，曾经我看到一句话，老朋友不是你说培养就培养的，而是已经有了的，我想这就是上天给我的老朋友吧，我觉得她们真的让我很感动，坚持到最后帮我把这三万多标给贴了，特别是kelly,为了我，周六原本要上班的也请假过来帮我弄了。加工厂负责人一直劝说我和老板承认这个错误，让老板来帮我解决，可能在加工厂负责人眼里，对我可能是大事，但是对我们老板来说只是小菜一碟。而我，并没有和老板直接说，我并不是不敢承认自己的错误，而是我希望我可以在把错误弥补完了再说，这样感觉自己不会那么没用。当然最后老板还是知道了，并且是以不好的方式知道了，这就是后话了，在这里就不提了。

 感觉自己关于工作这一块还有很多要写的东西， 那个时候经常加班看柜子装货；比如自己一个礼拜要出14个HQ,三天半的装柜间，自己要排柜子，在未装柜之前截提单，靠自己的排法，截完提单了，很怕自己的排法不对，就自己跑去看柜子。接下来还有一次出四个，一些出九个，一次出十一个，都是对的很心惊胆战的。当时在对这些提单的时候，还遭受了老板的质疑，因为我们这些货物都是在外加工厂做的，所以排柜这些都是要交代给外加工厂的，但是外加工厂并非只加工我们一家的货物，他还有做其他家的。因为那个老板自己是非常忙的，我经常被他挂电话。简直是气炸了，当时算是和老板抱怨了下，也并不是指望老板做什么，但是我的老板，竟然和我说，我运气不好，该去烧香的话。当时应该是铺天盖地的委屈吧，我是一个感性大于理性的人，就算是现在想起来，我也还是觉得很委屈，因此当时就提了辞职。我提辞职感觉是一个很顺其自然的事情，我觉得我应该和大部分人一样，不顺心的事情先忍忍，忍不住了就无需再忍，老板在我提辞职的时候竟然连我比较适合家庭主妇工作这个话也说出来了。这应该就是我第二次提辞职了吧，当时说好10月份的广交会我就不去了的。

 当然，2016的广交会我是有去的，老板和我说没有人了，我还要去的。当时在目前为止，我还在这家公司。10月份开始准备考研，我算是一个比较向往文艺的人，一直觉得自己应该去深造，以后留任大学教书。为了这个美好的梦想，我启动了自己的考研计划，然而结果并不理想。但是那段在麦当劳度过下午和晚上到十二点的日子，我想我会一直记得。最后让我留在这家公司的是因为一个赔款事件，接下来我会重点描述一下这个赔款事件。

这个赔款事件起于 台湾贸易公司，我们是通过这家贸易公司货到澳大利亚。我觉得这笔订单从一开始大家都做得很累，在这里我想说，如果下次有新客人，，而新客人对此行业不甚了解并且很小气，那么最好还是不要做这个生意好了。问题是出在了一个成分，客人在很早的时候说成分不含有PEG，而我们的产品里是含有638，PEG-40氢化蓖麻油，这些事属于PEG的。最开始在澳大利亚那边是有终端客人投诉发现不含PEG的产品写着PEG-40氢化蓖麻油（在这里我就直接写中文了），因此消费者写了一封邮件向澳大利亚的公司投诉，然后澳大利亚再向台湾公司投诉，最后消息传到了我们这里。那么先来说个重点的，这个事情到底谁错了呢，首先，第一个错误的人肯定是我，因为在生产的时候，我没有特别标注。第二个错误的是老板，因为这个客人的合同是中文的，当时客人传来合同的时候我是直接把这份中文合同给她，而这份合同也是写着不含PEG的。最后错误是客人和SGS，我们的行业是属于化妆品行业，每个产品必须要有成分的，而我们当时是提交给我们的成分给台湾公司，再由他们提交给SGS去做检测，这个检测我们是付了3千美金的，当然我们的成分是通过SGS的一系列检测的。事情发生之后，SGS也在推脱责任，她说这个台湾客人原本是要在他们公司做不含PEG测试，但是因为技术有限所以他们拒绝做这个测试，既然他们没有答应做这个测试，那么这个责任不在于他们。其实我现在想想就算当初我们知道这个PEG,我想我们公司还是很有可能会发生这个错误，因为事情发生的时候，我和老板和生产部说这个PEG的事情，我们还认为PEG-40氢化蓖麻油不属于PEG，特别是我们生产的，和我说保证这两个不一样，就连SGS也说不敢确定，我并非是想说我们一定会犯错，我只是觉得从一开始大家的反应来看，首先我们公司自己的反应出自己的不专业，我们公司号称20年历史，这个问题应该算是一个中等的问题，并非是大难题，但是我们却没有反应过来，这就是让我接下来不断思考的问题，我们公司这些年太缺乏创新和进步。客人提出九万美金的赔款是很不合理的，这个客人的订单金额总的也才9万多美金，这个台湾客人是非常小气的，在一开始采购的时候就一直在要求降价，一直要求打折，我想我们最后卖给他们的价钱加上退税估计只能持平。比方说，我们卖他他3块多美金的东西，贴的价格标是美金25，卖给她1块多美金的东西，贴的价格标是美金15.当然我不知道台湾客人卖给澳大利亚客人是多少钱，但从这个价格标来看，我们是有点觉得委屈的。工作以后特别是在处理这个台湾单子的时候，我是指还没有发生赔款事件的时候，我深深的觉得一开始砍价太狠是会留下很多后患的。在一开始的时候，这个客人一直在砍价，什么还没有说就在砍价，当我们同意他们的要求后，他们就开始这个加一点，那个加一点，我们觉得他们太得寸进尺了，老板让我直接回绝他们的生意，我们整个办公室都觉得这真的太棒了。然而过了一天，老板又和我们说，这个订单还是照常进行。这个订单每天都有各种各样的事情在发生，在这里我就简单说几个事情，第一次是说要分两次出货，一次三个港口，这样报关报检港杂之类的费用大大增加，第二个就是客人后来要求熏蒸，一开始说两次出货各三个港口只要一份熏蒸证书的，后来又说每个港口每次出货都要一份证书，这样就有六份证书，这算是两笔很大的多出来的费用，又因为增加的费用在讨论来讨论去。其实让人不省心的还有最后环节的SGS验货。SGS验货应该是业界最严厉的验货了，第一次验货是在8月底，那个时候是旺季中的旺季，我觉得一开始我一个人去面对两个SGS验货那简直是团团转，一会跑那里，一会去那里，很可怕的是今天晚上就要装柜了，今天就来验货了，但是我们货还有四分之一没有完成，一开始就是点数，根本没有一半，因为还要四分之一在另外一个加工厂，SGS的人当然不高兴啦，因为验货至少要80%以上货好的，没有办法只能一直硬着头皮了，验货还是出事了，软管爆管了，其实我到现在都不知道是因为什么原因，是软管厂的原因还是我们自己机器的原因，因为软管爆管的原因，台湾客人坚决要求要返工，延一个礼拜的船期。那天SGS验货，简直是惨不忍睹，我们的货随意拆开，我们那天包装到十二点多才回家。接下来的一个礼拜我们都是抽空在返工，台湾客人太过分了，要求我们所有的软管都要返工，就算是品种不一样没有抽出爆管的，还派了一个人过来看返工情况，每天都要和他们视频通话。好在一个礼拜之后的验货顺利通过，第二次验货应该是我加班最晚的时候，加班到将近一点，都是在看柜子，最后还是贴心的Erin 滴滴打车来接我，再滴滴打车送我回去。我们都以为前期这个单子已经这么辛苦了，那么出完货之应该就没有什么问题了，没有想到最后还弄出这个赔款事件。

后记

 我觉得刚毕业那会，大家都是很单纯的，都觉得只要学到一点东西，就算工资再低也是可以的。我们都认为所有的努力和付出都是会有结果的，哪怕这个收获很小很小，我们会因为邮件上客人简单的一句thanks 或者 well done 而激动不已，我们会因为别人对你的肯定而欣喜，我们会因为自己的进步而高兴。我想，我们每个人来到这个世上，都是为了不断认识未知的自己和他人以及这个世界。我们每个人都会在浮躁和沉稳中反复转变，最终归于沉稳。我们都渴望积极美好的事物，同理，我们也在渴望不断完善的自己。实践出真知，愿我们这些毕业不久的90后不断实践，不断提高自己。