成功渡过权力的失衡后,平台进入了最后的阶段,在这个阶段,平台需要不断地维护权力的均衡。我们追求一个均衡、稳定的动态结果,那么,该如何划分权力呢?
蔡斯指出划分权力,共享价值的五种方法。
允许数据兼容。最简单的方法是公开使用标准,当个体有自由选择的权力时,你要更努力地提升平台水平以保留客户。
平台是群体的支持者。阶段3中,我们已经知道了忽视群体的恶果,平台要投入大量的努力以满足群体的合理要求。
给予群体组建机构的权力。群体内部的交流需求是存在的,允许他们组建自己的社区,不仅可以满足沟通的需求,还可以更好地得知群体的需求与建议。例如Airbnb就会根据社区中的意见反馈对产品进行调整。而不允许组建机构的平台呢?Uber不允许司机这样做,当司机需要分享观点信息时,他们会在其它平台——Facebook上联络。
与群体分享最好的实践经验。过去,公司都对自己的经验与创意有所保留,可是在人人共享的模式下,群体的成长才能增加平台的价值,就像多邻国所做的那样。
提高透明度。提高透明度能让人们看到发生了什么和原因,缓解不确定的困扰,让用户不想着脱离平台。
诺贝尔经济学奖获得者奥斯特罗姆提出了“公共池塘资源理论”,这样的资源具有恒定的收益和非排他性。共享经济正是一种“公共池塘资源”,奥斯特罗姆为了公共池塘资源的稳定管理提出了八条原则,她认为,参与者拥有的权力要大于规则制定者。
虽然有这样的定律,但是我们还是不得而知,平台是否愿意遵守这些原则,将控制权交到大众手上。
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