生活中，我们看到在各行各业都有业务非常精湛的专家。相对于新手，他们在工作效率上更胜一筹。他们能够得心应手地处理所遇到的问题。
德莱福斯兄弟。提出了从新手到专家的技能习得的阶段模式。
第一阶段是新手，
新手的行为受到一系列与技能相关的规则，客观事实和特征的指引他们很少考虑行为的环境。
第二阶段高级初学者，
当新手经历了在现实情境中运用规则的阶段后，他们开始意识到，在行为中，有一些情境因素，必须得加以考虑。
第三阶段合格的实践者，
随着经验的增加，合格的实践者学会处理冗余信息，忌讳使用通用规则也会考虑情境因素。
第四阶段，熟练的实践者，
这一阶段实践者形成了直觉或者“知道怎样”的知识。
第五阶段专家。
这一阶段实践者能够凭直觉轻松自如地流畅的操作。熟练的操作技能已经成为他们自身的一部分，已经不需要有意识的进行决策和问题解决，他们会根据经验采取可行的行动。
根据对技能习得过程的描述，新手和高级初学者不做任何判断，合格的实践者经过有意识的思考，做判断，熟练的实践者和专家则根据他们过去的具体经验进行判断，而且他们的判断往往是难以用语言解释的。
德莱福斯兄弟的模式中有几个重要的观点之怎么注意？其一，专家知能事以“知道怎样”，而不是“知道什么”为特征的。专家所拥有的知识蕴含于专家的行为之中。其二，卓越表现是一种本能。本能与直觉是专家决策的核心内容，其三，在专家知能的发展过程中，经验是关键，因为它是直觉产生的唯一途径。第四，大多数专家的行为是自动的，不需思索的，只有当出现了新情况，并且有足够的时间以及决策相当重要时，专家才会在行动前进行有意识的思考，这种思考被称为理性思考。
强大的学习动力与对经验进行反思的能力，二者的结合才是专家与新手的区别。
专家与非专家的根本区别不在于解决问题的效率，而在于解决问题的种类。专家“愿意处理那些能增长及专家知能的问题，而非专家倾向于解决那些不需要增强自己能力的问题”。因此，正是人们在其能力极限的边缘工作，使促进了自身专家智能的发展。
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