前些天网购一件宽松的薄款牛仔裤,收到时感觉质量不错,质地柔软,但对上身效果不尽满意,人瘦,两条腿像被装进两条麻袋一样。
79.9元啊,有些不甘心,于是我申请售后,其中有“自行邮回”和“上门服务”,不好意思麻烦人家上门,于是点击“自行邮回”,又考虑到去寨上不方便,遂又点了“上门服务”。一看是顺丰快递,有些迟疑,我用过顺丰,邮费不菲。如果是我出,我会选别的快递公司。于是我打通顺丰快递员的电话,才知道如果买的商品有运费险,“上门服务”不用顾客出邮费,只需把商品完好交给快递员,并告诉其取货码即可。快递员取走了衣服。由于退货,我的心隐隐有种负罪感,但“上门服务”让我更加信任抖音平台。
第三天,售后显示退款成功,已经把钱返回到支付宝内。
感叹抖音商品售后的“上门服务”的便捷,真正解决了顾客的后顾之忧,为它点赞!
更令人惊喜的事,为了弥补顾客体验的不满意,抖音平台又额外赠送10.9元的优惠券,超赞!
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