小技巧大能量,技巧是什么,技巧是能让人感受到温暖的方式;是能激发出人的善意的方式。技巧更是一种沟通的智慧。
今年7月在上海坐高铁,因为人比较多,所以安检的通道前排起了长长的队伍。给我触动的瞬间就在此刻发生了。我是站在队伍靠后的位置,所以整个过程虽是一两分钟,却是看的很真切。
一个二十多岁的女孩,从队尾一路小跑过来,一边双手高举身份证向队伍里的人们展示,一边说:“对不起,我的车就要停止检票了,请让我先过一下安检。”队伍里没有任何异动,大家或是低头继续看手机,或是拉着行李箱缓缓移动,女孩也毫无阻挡地冲到了最前面过了安检。
女孩的举动让我感受颇深,想想自己超出女孩十多年的生活经历都未必能在关键时刻做的如此的完美。我细细分析了女孩的成功之处。
第一,展示自己的身份证,给人以安全感。车站是人流密集的地方,小偷,骗子,乞讨者都有存在过。对于一个需要给予帮助的陌生者,你的身份确定,能让人撤去自我保护,安心的给予帮助。
第二,她是从队尾一路向前跑,这样整个队伍的人都知道你的需求,自然会全体配合。如果她只是与前排的人做沟通,那后面的人或许不知道具体情况,会发出抱怨与谴责,她与前排的沟通就会大打折扣。
第三,也是最重要的一点,她解释了她的处境,非常急迫的需要大家的理解并给予帮助。如此,还会有谁会刁难一个事出有因的人了。
这三点就是女孩的技巧,她激发出了旅客们的善意。这也是我很佩服的地方。也许你会觉得如此的小事,我却如此的放在心上是否小题大作了,其实不然。我是个比较敏感的人,也就是俗称“脸皮薄”。所以我很难有勇气的去做一些技巧性的行动。归其原因是我怕拒绝。
小技巧大能量我很担心我提出的要求或帮助会被别人,特别是陌生人拒绝。越是如此言语就越是受限。到最后,好多事就只能自己去拼。其实,好多事并不是如自己想象的那样,不去试又怎么知道结果呢?即使结果不尽人意,也只有试了才知道自己在哪方面欠缺技巧!
所以找到技巧,大胆的说出来,你会发现小技巧下带来的巨大能量。
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