复习：关于开展日常工作

“要把事情简单化”，稻盛先生最开始强调的是 财务方面，其实在我们日常工作中，这一点还蛮重要，比如，之前在与领导、同事的沟通中，经常找不到主旨，太过发散，这就增加了沟通成本，经过大家的帮助和不断磨练，总结归纳能力逐步提升，能够发现问题的主线，和客户交谈中可以抽丝剥茧 获取主要信息，回到公司对接内部同事就更加高效。在我们潜意识中，处理问题一定要冷静思考，尽力把复杂现象简单化，带着这种思维方式去沟通和解决问题会事半功倍。

“制造完美无暇的产品”，稻盛先生对于产品的要求可谓精益求精，也正是这种精神才缔造了京瓷传奇，这就是很好的贯彻了“顾客至上”的原则。不仅是销售，其实我们每个岗位都在直面客户，尤其是产品设计和操作岗位，服务的对象不是销售而是客户，制作产品的过程确实不易，我们还可以做得更好，比如，对线路上每个环节 如 住宿、餐饮、活动开展 等方面的了解程度和把控，只有我们真正做到“换位思考”，把自己当成客户（带队领导老师角度、学生本身角度）去感受去观察，可能就会发现很多细节，这样才可能制造出完美无暇的产品。