经理是一家店的领头羊,注意力放哪结果就在哪,一个项目经理培训后,只是经理会了,如何带动全店推广是非常重要的。
思考启动一个项目需要,所有员工会讲专业,会做手法,学习完回去第一件事情先培训考核;需要顾客,把每个美容师手里的顾客档案,拿出来分析本月目标顾客;需要调理方案,不同的身体情况,不同的消费能力,方案就不同,分为两种,局部和整体调理两大方案。
培训
培训,先打开员工的观念,管理层是管理员工的,大部分顾客在员工手上,员工没有意识,觉得做项目不重要,怎么会建议顾客做?先开观念,让员工相信有意识,顾客才会相信。
第二步想让员工会做,会讲,就要培训,怎么培训?培训多久?培训到什么程度?培训流程不重要,最重要的是结果,美容师手法做的舒服,专业讲的很溜。
考核
如果只培训不考核,就上手给顾客做,第一容易遭到顾客不满意,导致购买率低或者不买,浪费运营成本;第二员工不敢跟顾客说,怕讲错了,更不用说推广,训而不练不会做,练而不考做不好。
当培训考核做好了,美容师有自信跟顾客讲,整个店的氛围也被渲染的很好,感染到每个顾客,更容易推广。
分析顾客
每个美容师拿出顾客档案,分析哪些顾客没有?哪些顾客有需要升级的?一定要分析,不能来一个,做一个没有目标。
制定调理方案
方案提前规划好,A、B、C类顾客分别怎么切入?怎么调?
每一次的学习都是为了结果而学习,全店推广的结果,取决于管理层。
注意力在哪结果就在哪
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