我写这个只是想吐槽
我是个卖东西的，在朋友圈买，在淘宝卖，后来淘宝被关掉了（可以查看我另外一篇问题），又再其他的平台上卖
我卖的东西很杂，有真有假，但是我从来不骗人，假货我就说是假货，真货我就说是真货，我的定价不高但是寸土不让，我去过的地方比较多，所以来源也不同，美国的保健品，健身的用品，那是我有朋友在那边开店，自己混了个旧金山的片区经理，拿货便宜，所以我不明白那些网上葡萄籽99包邮的到底是怎么样做到的；我曾经在泰国开过青年旅店，所以有朋友拿泰国的化妆品和乳胶枕头（关于乳胶枕头，之前也有在知乎上回答过其他人的问题，引起了很多的讨论）；我认识东莞做包的，晋江做鞋的，他们那里的来源，有真货，有假货，有拼装货，当然这些内容不在本次讨论范围之内。
我为什么要写这篇文章？
因为我今天卖了一个枕头，但是在下午5点发货之前，他点击了退款。
我问他为什么，他说，另外有一家便宜30。
这不稀奇，我每个星期都会碰到这样的买家，这看起来并不能对我本身的生意造成太大的影响，因为说实话我一个枕头也就赚几十块钱。但是我每周都能碰到。注意，是每周。
我可以给你们讲几个我遇到过的买家
A，女，我以前在成都时候的朋友，算下不算多年交情，也至少是相识好多年，有一次她问我说，她怀孕了，想要吃孕妇用的维生素，我是GNC铁粉（也正因为这个我才卖根本不赚钱的GNC），我当然第一时间就给她推荐GNC的孕妇套装，她问我还有其他选择么？我说澳洲的我也有，但是澳洲的爱乐维现在不是澳洲本地产的，质量比之前差很多，她说我再考虑下
有很多对话是终结在“我再考虑下”这几个字里面的，但是神奇的是，她又回来找我了，表示她问了她闺蜜，她闺蜜说美国的Nature Made不错，让我给他找NM。我想，NM也是美国保健品的三巨头之一，虽然我不了解，但是应该还是可以吧，于是我就开始帮她找，她发了一张图片给我，指定了就要买这个。
我美国的朋友是卖GNC的，我不可能让他去给我搞一瓶NM回来，这太打脸了，我找了半天，发现只有COSTCO的会员店里面有她指定的这一款，而且最便宜，而且我自己有一张COSTCO的会员卡，是我自己花110美金办的（有美国信用卡只需要55美金一年，没有美国的账单地址，只能用110美金的那种），经过漫长的等待，大概过了20天，东西已经快到国内了她找到我
我月经来了，我没怀孕，那个药我不要了……
这里补充一下，第一，看在多年交情，我没收她钱，也没打算赚她钱，买单时候信用卡刷卡记录我是给她看了的，中间转运公司的费用也是截图给她看了的，我无非就是在转运公司那里赚点积分以后让我运东西可以更便宜点。
她不要了，因为她最开始以为自己怀孕了，所以让我到处去找，我拼了命给她找回来还自己给她垫钱，然后她说不要就不要了。你们想象一下我是什么心情？
B，男，通过知乎看我分析真假乳胶枕头之后，在我淘宝店里下单的（当时淘宝店还在），字里行间里面，其实完全可以感觉到，他虽然看了我对于乳胶枕头真假的辨识方法，但是他对我还是不放心，他要求我一定要从泰国直邮（国内是有仓库有现货的）。对于这种情况，我是跟他有说明的，从泰国直邮到国内，在进海关之前，运单号是不会有任何的更新的，而且时间按照15-20天左右掌握，这个中间就会涉及到，淘宝的自动默认收货时间是15天，有可能会超时就自动选择收货了，而物流信息还没更新出来。他当时说他明白了，但是还是要求泰国直邮，于是我就通知泰国那边直接给他发货了。
半个月过去了，我早就把这个事情忘了，他本身也没有点击那个延长收货，但是突然有一天，他气势汹汹的来找我，问我为什么自动收货了，他明明没有收到。我看了一眼物流信息，确实还是没进海关吗，所以所有的物流信息都没有，我就跟他把这个情况再解释了一遍，他当时很强硬的问我，“怎么办？你给我个说法”，按照我的脾气，我没当场发飙已经很能对得起他了，我说：要不你这样，你点那个申请退款，申请退款之后有5天的执行期，我估计这个货5天之内怎么也进海关了，到了海关有了物流信息，我就给你点拒绝退款，你到时候再查你的物流，你就可以放心了。于是他马上就点了申请退款。
结果他申请退款的第二天，我查他的单号，就已经到了昆明清关了，然后我就点击了拒绝退款。本来以为这件事就完了，我马上接到了一个投诉，原文我忘了，反正大概意思就是：我没发货，他没收到东西，要我退钱给他。
我立刻申请了淘宝仲裁，聊天记录，截图，物流信息全部发给仲裁，第二天仲裁判我胜，拒绝退款成功。
我当时还认为是误会，我还在淘宝上问他，是不是忘了我当时怎么给他说的，他说：我收到东西再说。
然后我那两天就密切的监视那个订单，一直到派送员分配完了，我都还给对方把派送员的电话从旺旺上面发过去，以防他收不到
但是签收的时候，他给我拍了一张照片，说，盒子为什么这么小，我说抽了真空，他说，这么小能放进枕头么？我说是不是枕头你打开看看不就知道了？他又问，盒子为什么被弄湿过，里面枕头会不会受潮。我说泰国陆运过来，中间天气说不准，枕头有塑料包装，不潮。后来他又问我类似于，为什么发货人不是你之类的问题，那个时候我就知道，他其实就是不想要了，但是淘宝的策略海淘物品不能无理由退换（他自己选的海淘的，我有什么办法）
然后那天晚上我收到了我淘宝店的第一个差评，他说，假货！
我当时没看见，我没买那个千牛那个防差评的插件，因为我觉得我卖的东西都挺不错的，事实证明我太单纯。
等我发现之后，已经好几天了，我当时正在开车，气的我差点抽过去，我马上按照他的电话打了个电话过去，强自按捺愤怒，轻言细语的问，真的是轻言细语的问的“我是淘宝卖枕头的，今天看尽你给了我一个差评，想找你了解一下情况可以么？”他说“我在上班，我过半个小时给你打过来”，然后就再也没有打过来。
晚上的时候我在看那个差评，已经改成了好评，但是留言大概是这么说的“假货，无良卖家，给差评打电话骚扰我BLA BLA BLA”……我依次在下面给他评论，说的很不客气，也没留面子，因为这人是知乎来的，现在还在知乎上黑我，上个月连续投诉我14次，可以参考我关于枕头的那篇问答（同时再次感谢知乎上在我那里买过枕头站出来为我说话的买家们）。
C,某女，某人的朋友，看见人家手机朋友圈有我卖包的广告之后一定要加我，找我买包，一说话就知道是一个非常非常墨迹鸡贼的人，一定要一款Prada的湖蓝色的包，我说你这包我没有真货，她说假的也无所谓，我说这个包我卖给你也要1600，1700了，你不如直接买个正品的COACH或者MK，我也能给你搞到啊。不要，一定要那个包，因为他觉得这个包她闺蜜背起来很好看，她闺蜜也叫她买个一模一样的……
仿包到手，满意，三个月不到，找我，说包带子断了，问我怎么办吗，我说帮你找保修，问题是三个多月了，人家工厂一批货早就出完了，哪里去给你重新配带子，只有等等等等等，等到最后，她说，我背了不到3个月就这样了，我也没办法背了，你给我点折旧费吧……我说行，要多少……？
500，二话不说，微信转账。这个包我当时卖就只赚了300，现在我倒贴200给她，结果没过几天，工厂说，有订单了，给你多配了一个带子，你地址给我我发给她吧，我说行。
单号发给她，没有回应，没有谢谢，我估计她是怕我找她把那500块钱拿回来，虽然我并没有这么打算……
D.女，不知道哪儿来的，从淘宝要到我的微信，找我买东西，当然，我推荐的是不买的，一定要买的是澳洲的一个叶绿素，第一次直接微信买的，40，后来找我买，我说你直接淘宝拍吧，我已经给你设置了会员等级了，你到时候会直接给你扣折扣的，于是下单，付款，发货，然后再来问我，为什么上次是40，这次是42.5？……没错，多了2.5，二块五……
还有很多，每天除了讲价的之外还会面对很多问题，比如说，为什么你东西那么便宜/为什么你东西那么贵/人家为什么卖那个价，你为什么卖这个价/为什么我收到货了X标签贴了两层？你卖的货国家生产编号头两位拍照给我看/为什么我用电子称称了之后少了12G/为什么没有外面的包装纸盒/为什么发货那么快/为什么发货那么慢/
好了，吐槽了一堆，文章结构都说散了，我们回到主题上面来
之前看到网上有一个新闻，某日本代购，十几年老店，皇冠若干，某一天被查出来卖假货，号称前后有4000W人受骗，我估计这4000W人就是他从开店到最后的交易订单数，下面的所有的消费者评论，清一色的在骂，说我在你们这儿买了多少东西，对你们多少信任如何如何。
我看完之后都在冷笑……为什么？我看了一下他们家卖的东西的价格，基本上就是占了两个字“便宜”，就是比其他的店，哪怕特别特别小的店的主流定价要便宜个10块钱左右。所以，与其说是这4000W人上当受骗，还不如说是这4000W人去贪了这10块钱的小便宜。
我开淘宝前后总共两年多，多亏是朋友各种照顾，关店之前也就5颗钻，我深知小店和大店竞争有多困难，小店在淘宝上有多么难以生存，但是，who cares？对于你的店铺的生死，他们是看不见的，对于10块钱的便宜，是可以看见的，你再怎么强调你的东西怎么真，质量怎么硬，他们都是不会信的，因为你是消费者，你的立场是对立的，你给孕妇介绍一款好的维生素，他们不会把你视作一个业内人士，而是把你视作一个想要多赚她钱的商人，你的建议的含金量远远不如她的某个闺蜜，某个亲戚，甚至某个邻居。
一件商品，有它的价格也有它的价值，只有价值和价格相匹配，这个市场才是健康的，换句话说，卖99的一包榨菜是不健康的，而卖99一瓶的美国原装进口的葡萄籽也是不可能健康的！如果我告诉你，我开店第一个月就有人在旺旺上面找我回收药瓶和过期保健品，带盖10块，不带盖5块，消费者们一边会觉得淘宝水太深，一边还是会各家的对比价格，因为消费者心中没有价值和价格的对比方案，或者他们觉得，就算价值如此，价格能便宜，那就是占便宜。
淘宝本身就是一个假货聚集地，偷梁换柱，以次充好，都是最常见的入门手段，其他的背后黑链，比如商标抢注，假海淘，假天猫那一个都比一个有本事，但是归根究底，我们又有谁不是那4000W订单中的一个呢？有多少正儿八经的正品商人因为无休止的价格战而倒闭甚至转卖假货（我认识这样的人)呢？前几天还有个网友问我，我一直在X香港代购那里买东西，他会不会卖假货给我呢？我觉得如果这样一种老客户的基本的信任都没有了，还谈什么市场？欧美市场，会去保护代理商的权益，控价就是最好的手段，中国则反之，因为中国人相信没有价格和价值匹配观念从而去相信所谓的“内部价”这么一说，所以，中国假货滋生的温床，本身就是中国的消费者
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