德鲁克说：管理者首先应该是一个知识管理者，管理者是知识工作者。
1.不断重塑自己的能力
未来，包括企业家和创业者在内的所有商业人士要拥有不断重塑自己的能力，要能够不断打破认知，不断挑战认知，不断刷新认知，不被过去的经验束缚。今天最重要的能力就是对环境的适应能力，以及根据环境重塑自己的能力。
达尔文曾说过，最强大的生物是适应环境并最终活下来的生物，而不是那些最强壮的生物。
2.极限环境下的生存能力
我们要拥有在极限环境下生存的能力，不要活在舒适区里，不要活在被保护的世界里。因为这个世界的本质是残酷的。
3.数字化思维
在这个数字化、智能化的时代，未来的技术一定会替代掉很多人正在做的事情。我们必须要跟数字化合作，不要害怕数字化，要拥抱数字化，并在其中发挥我们的价值。
4.人事合一
我们的能力要与未来我们想做的事情对应上。未来需要什么能力，我们都可以去生长，只要这个事情有需要。
我们不要停留在过去，要根据事情的变化，进行认知迭代和升级。未来，中国会诞生非常多的“乔布斯”，也就是拥有极致打磨精神、极致做产品的人。
我们需要聚焦再聚焦，极致再极致，精细再精细。就像苹果，它的审美已经渗透到每一个细节，从每一个字体，每一个字号，到每一个色彩，每一个行间距的排版，这种极致精神非常重要。
5.敏捷
敏捷是指快速的反应。
企业家要经常反思：我们的组织是敏捷的吗？产品能不能及时交付给用户？我们要经常回头看自己是否具备了这样的特质。
腾讯滨河大厦在半夜经常是灯火通明的，为什么？因为很多用户对他们有需求，他们需要敏捷地反应，需要当天把这个产品修复好。
在这个时代，越优秀的人越努力、越拼搏，我们今天一定要努力使自己成为一个敏捷的专家。
数字化时代的组织管理
1.以战略目标为导向
任何一个管理者一定要想明白一件事情：什么是组织的目标和战略。因为企业的一切都是跟着战略走的。管理者要想明白战略目标是什么，业务是什么，客户是谁，什么年龄，他在什么区域，他们什么特点，画像一定要清晰。团队里面的人都要清楚到底是为谁服务，提供什么。华为特别厉害的一点就是以客户为中心的战略导向。当明白客户是谁，要什么的时候，你就能建设一个奋斗者为本的人力资源体系，你就能看到谁理解了你的目标、战略，并且能把它做好。你为什么没有踩过坑？他说，很简单，永远跟客户站在一起，永远去聆听客户的需求。
2.做周报
周报可以包含每一周重点做了什么事情，有什么收获，什么心得，什么思考。然后通过钉钉或飞书等工具，同事间互相评论，互相点赞。做得好、做得到位、想得明白的同事，大家都会给他认可和鼓掌。
3.晒目标
每个月所有人要晒一下目标，相互公开透明。这是很简单的方式，无非是找个地方，大家坐着或站着晒一下，这点非常有利于大家理解战略已达成什么样子。
4.月度经营分析会
一定要开月度经营分析会，认真分析一下数据。从不同维度去分析数据，比如是从复购率还是从转化率，从客单价还是从其他维度。用数据分析经营情况看起来是一个很简单的动作，但是做好了会使组织变更好。
5.为客户成功而努力
有次我与微软技术中心总经理交流时，他说，客户无大小，客户成功都很重要。所以只要客户需要，他们公司每个人都可以出现，这是以客户为中心，是客户思维。华为是这么做的，微软也在这样做，我见过的优秀创业者都在这样做。
我见过一个优秀的创业团队曾派出十几个人花十几天的时间去北京市场，每个人每天见四五个客户，来聆听他们的需求，来问客户还有什么没有被满足。
人被需要是很幸福的事情，人能帮助别人是很幸福的事情，我们帮客户成功，就是在激发客户的善意，就是在激发自己的善意，这样的团队难道不好吗？帮客户成功不就是帮自己成功吗？帮自己成功不就是在帮客户成功吗？
所以我们公司的价值观是“雕琢自我，普惠他人”。
6.做好职级
管理者在做组织建设的时候，有时需要做一套公司的职级表。公司里每一个专业能力到每一个阶梯的时候，他的能力跟素质是什么？能不能列定出来？所有的团队应该知道我努力到下一个，再往上走一步的时候，我应该具备哪些能力。职级是帮助管理、薪酬、晋升更可视化联结的方式。
下一步行动计划有什么建议呢？
1.努力做一个专家品牌
我们今天一定要思考怎样做出这个领域用户心智认可的品牌。今天的中国是一个品牌崛起的好时代。因为消费升级，用户都在选择更好质量的产品，所以我们宁可在产品上多花点功力。
专家品牌意味着我们的组织要专业。凡是我们在竞争中持续投入的地方，都要做到一百分，做到最好，做到极致。
2.学会多业务协同
多业务协同意味着我们要拥抱技术，通过线上和线下协同去触达用户。过去的公司分线上和线下，未来只会分有数字化还是没有数字化。
3.领先业务
领先的业务就是跑在最前面的业务。很多公司的细分市场会被新的品牌吃掉，慢慢反过来影响你的主体生意。而有领先业务就不怕后来者瓜分已有的市场和机会，还可以让组织保持不断向前的动力。
七、最后的话
我们要不断地让优秀的人跑在最前面。
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