紧张的一天

客户来实地考察，每次都是很紧张的状态，不管怎么准备都觉得还有不足之处。卫生搞了又搞，文件看了又看，记录纸都打了好多遍，一看又错了，改了又改，除非是客人已经来了，在看现场了才不会停下来先接待，就算有不合理的地方就随它去了。

总数来了几个人不清楚，应该是好几个人，在不同产线视察，来到本线的只有一个女的，三十来岁的样子吧，特别专业，知道哪个岗位是重点，那些岗位是可看可不看的范畴，生产过程中也是错漏百出。怎么会错漏百出呢？难道员工不会生产吗？其实也不是的，平时的生产是不太注意细节的，完全是按最高效率在生产，也不是不能控制质量，只是质量与效率之间做了一个平衡。客户想看到的是所有的操作都要符合国标，参观时的流程就与平时操作的流程有些差异，出些纰漏是必然的事。

最尴尬的事情还是发生了，操作规程上写着最终搅拌时间为15min，记录上写着最终搅拌是10min，自相矛盾的事情，被问得一脸尴尬 ，不知道怎么解释。密度0.949g／ml，内审部在规程上又改成0.9491g／ml，导致少投料100g。那时现场的氛围像极了小孩子做错事的场面，静静地挨批。看到规程的那一刻我有点懵，我自己做的规程是0.949g／ml，怎么新的规程就改了呢？最讨厌的是前一天晚上所有文件改新版，几十页的规程根本没时间看，事后细看之下各种不合理的问题一大堆，超级无语。错就错了呗，所有的辩解都无力回天，安静听人家教训就是。

现在的生意也确实不好做，以前客户去店里买东西，遇到不满意的货品就找商店理论，现在直接杀到家里来了，生意还没开始谈呢，就直接挑一大堆毛病了。只能说谁买单谁就有绝对的话语权。