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业务| 反思·时间

业务| 反思·时间

作者: 大乘 | 来源:发表于2023-10-23 23:55 被阅读0次

做业务的顾问,最稀缺的,资源不是第一位,而是时间。

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在合作的伙伴中,有这样的一位顾问,工作勤勤恳恳,很愿意花时间和精力、跟客户分享和分析。但经常只抓住芝麻粒儿,看不到西瓜、甚至西瓜皮。

不论对方抛出什么问题,他都会当成天大的事情去对待,小事也经常能被他化大了。

同一个问题,若是用户反复确认,他自己也会变得不自信,就会被代入,绕圈子似的出不来。

就算我们再跟他多次解释,拿着合同和他说,半天也搞不明白,仿佛他变成了那个客户。

同样的一个问题和信息,也经常看他在群里和小助理提问确认,这些年、均如此。

今天看完他的一个案例,特别感慨的就是:做业务的,最稀缺的不是客户资源,而是顾问自己的时间。他珍惜了,客户才有可能珍惜他的付出。

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不少业务顾问,面对一个新客户,也不知道咋回事,也不聊透对方的诉求,客户基础画像也不清楚,不去问对方手里到底是握着什么样的牌。

上来就是一顿卡卡盲问,走进自己的流程中。想要的信息拿到了之后,就开始闷头干活。

就像一个机器人一样,等主人来、等主人发话,触及关键词就自动启动程序。

他就经常自动代入工具人的角色,去帮客户对比、去分析、去讲解、还不求回报。

就算客户很主动参与讨论,但他在为客户做事之前,会自己主动和客户说,你买不买也没关系,我自己是专业做这个的,希望对你有所帮助。

这样的开局,就相当于默许自己是工具人的身份,付出不被重视也没关系。

跟进的下一步,往往是对比分析完,客户心里有了答案,就消失了,最后成全了客户,委屈了自己。

和客户沟通的时间,他会发群里,展示自己的劳动时间,说客户还是有这个诉求的。

我们肯定都知道客户是有诉求的,不然也不会到我们的池子里。你夸他勤奋吧,确实是。每次电话兴许都一两个小时,那结果呢?

他更多只是勤勤恳恳地付出了自己的时间和精力,多少带着几分自我感动的付出。做业务的核心是拿到劳动成果,他忽略了。

作为业务顾问,不求回报、没有结果、没有态度的付出,其实就默许了别人掠夺你的时间,掠夺你遇见下一个更好的可能和机会。

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业务做得久了,其实一颦一笑、呼吸和字里行间都是学问。电话里你的呼吸、语气、语调;微信里你的文字、标点符号、表情包,都代表你这个人,一言一行均需要斟酌。

当然,你还得学会找个舒适的空间,能做自己,同时也能被客户接受,不扭捏才能继续保持热爱。

作为业务顾问,你必须清楚地知道你的价值是什么。在为对方提供价值的情况下,对方又能给你带来什么价值。从来都只有双向的奔赴,才有机会发展成为良性长久的关系。

初期态度不对不摆正,中后期成交的概率几乎为0。没有目标的付出,不是做业务该有的态度。

你还需要随时清楚你的下一步,再和对方主动沟通调整和推进,才能对彼此付出的时间和精力负责。常提醒自己记得获取成果或结果。结果导向,才有可能事半功倍。

你要主动尊重你的时间、你的付出。客户感受到,也才会主动尊重你的付出,对你才可能会有正向反馈,才有机会达成共赢,成为真正的客户。

当然,此前是,顾问必须知道你的客户是来干嘛的,你是否能解决他的诉求。味儿对了,事情才有可能做对了。

如果不能,非自己领域的事情,就不要过多建议;如果能,就专业做事。

对自我时间珍视的态度,也是专业的重要体现。

共勉。  /些许细碎/ 

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