很多人以为社群运营官就是社群小助理,帮助讲师或者大咖运营好社群就好了。
错了,我们的社群运营官应该是“万能”的。在一个社群内既要学会运营规划、活动策划、还要深度学习社群课程或者社群产品,随时展现专业靠谱的运营官形象。今天我们用一个五力模型来说说一个合格的社群运营官应该具备哪五种能力。
第一 学习力
如果作为社群运营官,只会运营一个或一种类型的社群,接手一个新产品就懵了,那也是不合格的。所以应该经常学习,学习和了解更多运营官培训课程,从社群规划、活动策划等多个方面来学习和锻炼,要多听多看多实战,通过学习书中的知识、向有经验的牛人请教、深度参与其他社群活动等方式,不断提高自己的专业能力。
第二 互动力
在一个社群里,互动力应该是社群运营官最基本的一个能力了,你要可以接的住别人的话,要会加餐,要会转移注意力,要会调动社群的热度……也就是你要有泡群的能力。
第三 分享力
刚才我们提到,社群运营官不仅仅是社群助理,还要提升自己的专业形象。社群运营官不仅是社群运营官,还要是老师。要对社群的产品或课程熟悉,在老师不在的时候可以解答学员的疑问。可以给学员不定时加餐,加餐的形式可以多样,内容可以是有料又有趣。你要清晰,学员花钱来到这个群里,其实,就是买别人的头脑,买别人的智慧,买别人的经验,买别人的方法。如果你目前还没有这个能力,一定要锻炼这个能力。
第四 戏精力
大家喜欢随时充满新鲜感的群,人都是喜新厌旧的,我们就发现有的人就是特别的好玩,让你有新鲜感,这样的人做社群会更适合,我们需要戏精。社群里除了干货分享,也需要新鲜有趣的人和事,才能让社群气氛比较好。社群里面会有什么风险:没人分享干货,没有新鲜的东西冒出来。
戏精本精第五 反应力
通俗点说,社群运营官应该具备“渣男”体质,动不动就夸人爱人,其实这样的体质会让大家在群里气氛活跃。所以,作为社群运营官,要可以接住别人的话,要制造话题,偶尔话题沉闷的时候还要开个车,强行把群激活。
这五力不是优秀社群运营官的标志,而是检测你是否有潜力成为一名优秀社群运营官的自测表。
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