私域流量四个字从2019以来就打败了增长黑客，成为了互联网最新的香饽饽。

百度关键词资讯指数对比蓝色：私域流量，绿色：增长黑客

到了今年，受新冠肺炎疫情影响，私域流量更是成了对抗业绩下滑的神丹妙药。很多公司全员转型线上，不论传统实业还是直播电商，都在拿私域流量说事。

纵然如此，很多人对私域流量的理解还是停留在表面：

打造私域流量就是微信群控；

多次触达用户就是朋友圈刷屏；

私域流量免费就是不用花钱投入……

理解不深刻，实操就不到位，照猫画虎终难成功。今天盘点三个常见的私域流量错误认知，看看你有没有中招。

把私域当成微商

首先逻辑上就错了。把私域流量当微商运营，根本就做不起来，因为两者在思维上就不一样！

微商是“收割思维”，把用户当韭菜，割完一茬就结束。在增量时代，由于有源源不断的新用户入场，这种方式还有可操作空间，但现在已经完全走不通。

私域流量是“经营思维”，要求我们把用户当朋友，长期维护培养，提升复购和忠诚度，不断延长用户生命周期。

被誉为“国货之光”的完美日记，就是从私域流量起家。完美日记有数百个“小完子”统一人设，而且全都由真人形象担当。

每一个小完子都是一个高颜值、爱分享、懂生活的美妆达人。除了经常分享美妆好物之外，她还经常打卡网红旅游点、分享美食、和大家聊天唠嗑，就像一个陪伴在你身边的有温度有情感的好朋友。

通过精心设计的朋友圈、调皮活跃的文字、专业的测评和教程，把“私人美妆顾问”的人设给立了起来，让用户感受到，屏幕对面是一个是可以信任的、鲜活的人，

通过打造属于自己的IP形象，赢得了顾客信任，之后的成交、复购就是水到渠成。

私域流量不花钱

私域流量能够极大的降低营销成本，但并非完全不需要投入，因为私域的启动量依然要在公域流量场获取。

健康的私域流量应该是一个循环生态。

通过内容、投放等营销手段在公域流量获取感兴趣用户；引流至私域流量池做留存活跃，转变为种子用户；再通过优质产品和服务转化客户，之后多次触达，增加复购和忠诚度；最后通过激励手段影响用户自传播裂变，又引来新用户。 

一次活动的引来的流量可以留存到企业微信，做二次复购；

一场直播引来的流量可以引流到社群，做点对点服务；

付费投放获得的用户可以转化到公众号，做深度转化。

这些都需要资金，尤其是人力物力精力的投入，来进行长期经营。

把所有用户都放进私域流量

私域流量池本身就代表着精细化运营，它应该吸引的是那些有过消费，真正认可你的产品和服务，愿意分享推荐的人，而不是用利益吸引所有的人。

如果把私域流量池比喻成请客吃饭的话，你要邀请的是那些关系好，认可你，未来有长期价值关系的人，而非泛泛之交。

只有那些愿意主动靠近你，看中你长期价值的用户才会是最有价值的用户。

同样，企业构建私域流量池，首先要考虑的就是老客户和愿意主动靠近的潜在客户。不需要一股脑的将所有渠道的所有流量都当做私域流量精细化运营。

服务好老客户，将会吸引越来越多那些 “链接在老客户身上的流量”—— 他们的朋友，到我们的私域流量池子里。

私域流量本质就是社交关系，就是与人打交道、满足他们的核心需求，以及增值需求。服务用户不是一次性的，而是要长期的维护，这样才能获取用户的最大价值。

作者 | 尘锋商学院
编辑 | 一番

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