本期为大家介绍关于IDEO出版的"以人为本的设计套件"

目前只有英文版本，且长度有192页。为了方便大家阅读，特进行人肉转译，并按照设计流程作了顺序的编排及资料补充。下面给大家敲黑板划重点，干货容易折损大脑，前方需高能！

                                                     / 什么是以人为中心的设计？ /

以人为中心的设计是通过深入了解用户的想法、行为以及文化背景，根据实际需求设计包括产品、服务、体验等在内的解决方案。

以人为本的设计不是一个完美的线性过程，每个项目都有自己的设计路径和方法。但不管遇到什么样的设计挑战，都要经历三个主要阶段：灵感、构思和实现。

从具体的观察到高度抽象的思考，再回到具体的原型中，设计是在不断发散、聚合的循环过程中找到满足用户需求、商业价值以及技术可行的解决方案。

💡Tips：许多同学一开始就会限于非常具体的思考方案中，这就好比自己给自己画了一个圈，过于具体的开始往往限制了许多可能性，让思维陷入围城中。

                                                    / 需要掌握哪些设计思维？/

Learn from Failure  从错误中学习： 通过不断测试原型进行试错。

Empathy 同理心 ：站在别人的立场上，理解他们的生活，并开始从他们的角度解决问题。

Embrace Ambiguity 拥抱不确定 ：允许自己去探索不同的可能性，合适的解决方案会通过探索得以自证。

Creative Confidence & Optimism 自信与乐观 ：保持前进，设计瓶颈只是暂时的。

Iterate 迭代：通过构建、测试和迭代推进设计，迭代是设计演变关键的重要步骤。

                                                    / 有哪些设计流程与方法？/

                                           01

                                  Frame Your Design Challenge 界定设计挑战

首先需要给予一个足够范围的起点，但需要通过不断的研究缩小范围并专注到具体的对象。

                                            02

                                            Create a Project Plan 创建项目计划

确定时间表、建立团队。跨学科的思考者、创造者的结合是应对任何设计挑战的关键。

                                                                  -可视化案例-

                                                              -项目时间表工具-

https://venngage.com/features/gantt-chart

                                            03

                                                          Research 调查研究

调查研究通常包括初级研究和次级研究。

                                                            -调查研究两种类型-

 「Secondary Research 次级研究」 

仅依靠现有的研究材料，而不直接收集数据进行研究从已有研究数据中寻找信息。

一旦开始启动项目，就需要关注相关领域里的资讯，利用互联网、报纸、杂志或期刊了解最新消息。例如Medium、 TED、一席、google scholar等，尝试在特定领域找到最新的数据和创新。查看研究领域内的其他解决方案，哪些有效，哪些没有？有和你设计相似的方案吗？找到能激发你自己灵感的内容。

 「 Primary  Research  初级研究 」 

要求研究人员直接参与数据收集的过程。设计师不能依赖于现有数据，而是收集一手信息作为系统的研究材料。常见的初级研究方法包括：访谈、观察、焦点小组、问卷等，以及使用一些移情工具切身体会用户的感受。

                                                                 -用户研究-

Define Your Audience  定义受众 

了解目标受众的需求将有助于你通过提出明智的问题来开始你的研究。需要注意的是我们研究的主体并非仅以用户为中心的设计，不要把想法局限于用户本身，需要同时考虑利益相关者（政府、非政府组织、其他企业或竞争对手。）

 Conversation Starters 启动对话

对话的对象包括用户、利益相关者以及相关领域的专家等，可以采用开放式（访谈）、封闭式（调查问卷）以及半结构式（访谈、问卷混合）的方式，适当设计一些对话工具来洞察需求与潜在的机会点。

💡Tips：写下对方所说的话，而不是你认为的意思。

                                                                对话工具（示例）

IDEO通过可视化的对话卡片更好的理解乌干达人的本地理财习惯。

                                                                  -对话卡片-

IDEO通过可视化的对话工具将关于庄稼去向的抽象百分比转化为实物的分配量。

                                                                 -对话道具-

准备寄送用来记录日记的工具（相机、胶卷、笔记本、说明书），收集和评估产品在不同文化背景用户之间的评价和行为差异。

                                                             -文化探针包-

Immersion 沉浸式 （观察）

花一天的时间跟踪他们，让他们带你了解他们是如何做决定的。例如，“每天在同一时间使用一个设备”。在完全理解之前，一定要准确记下具体的细节和话术。

💡Tips：写下你可能观察到的所有活动、行为、情绪、环境。

                                         04

                                            Create Frameworks 建立框架

以用户为中心的设计最困难的一个方面就是很容易被各种研究信息淹没，综合所掌握的一切信息，通过可视化框架（用户旅程图、关系图、象限图等）可以帮助设计师理清冗杂的信息，并确定关键的方向。

                                                   - 佐藤可士和《超级整理术》-

                                                                 -用户旅程图-

                                                    -关系图（左）  象限图（右）-

                                            05

                                                             Design Principle

当构建想法时，你会需要制定一些设计原则来指导设计的发展方向。通常我们会采用关键词（key words）的方法，并结合可视化的图形进行表达。例如，围绕游戏化、教育以及健康展开设计。

                                                                   -关键准则-

当开始构思、建立原型以及测试想法的时候都需要回顾关键词，确保解决方案不偏离设计原则。

                                            06

                                                               Ideation 构思 

                                                   「Brainstorming 头脑风暴」

 围绕一个中心主题向设计对象提出一系列想法。

Mash-up混搭- 将不相关的事物进行融合，以激发新的想法。

示例：牙刷 +  琴 =  可以发出声音的玩具牙刷

Rapid Ideation快速构想-将自己限制在10或15分钟内，并集中精力提出尽可能多的构想。

Sketching 草图绘制-使用简单的图像或故事版代替想法。

E-storming电子风暴-发送电子邮件收集朋友或同事的想法。

Idea Wall 创意墙 -在公共场所张贴并附上便条纸和笔，几天后收集创意。

Silent Brainstorming 沉默风暴-召集小组让每个人都在便笺上写下想法。

                                                 「Bundle Ideas 集思广益」

通过个人或者集体的头脑风暴，你已经有了很多的想法，可能也注意到很多想法开始相似，所以现在是时候开始把想法整理成可以分享的概念。

Gather Data 根据找到的主题和模式建立分组

亲和图是一种用于将许多想法组织成具有共同主题或关系的方法。

                                                               -亲和图-

Voting Dots投票

通过投票从大量创意中筛选出首选，进一步讨论深化形成具体解决方案。

                                                                 -在线亲和图-

https://app.lucidchart.com/

                                            07

                                                             Create a Concept

构思阶段是提出尽可能多的创新想法，通常不太强调合理性或实现可能。到目前为止，你已经提出、分享、甚至抛弃了很多想法，现在是时候把它们进行组合变成一个更完整精致的概念了，你可以通过草图、故事版的方式进行初步表达。

                                                                    -故事版-

                                                                       -草图-

💡Tips：草图首先需要以传达清晰的概念为目标。

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                                                           Prototype & Testing

最后，再完美的想法也是设计师想象中的空中楼阁，需要通过制作原型加以验证。粗糙的原型仅仅是为了传达一个不完美的想法，你可以从测试中发现问题，通过快速迭代的方法对设计加以修正。

                                                                 -原型测试-

每个设计case都有不同的设计流程，也会用到不同的设计方法。因此需要对设计有一个实践性的理解，才能真正的灵活运用。

想要了解更详细的内容，关注：交互仓库

后台回复 “设计指南” 获得英文原版pdf