当我们将商品的价值完完全全地传达给了顾客,可是顾客还是表现出犹豫不决,这时我们还能说什么来勾起顾客的购买欲望,让顾客自己把商品放进购物篮呢?
分享三句非常有用的话:
1.只有现在——想用这么合适的价格买到,只能是现在(时间局限)
2.只有这里——你只能在这家店里能买到这件商品(场所局限)
3.只有这些——只有这些,卖完就没有了(数量局限)
也就是告诉顾客商品的“局限性”来促使顾客购买。当然,我们销售不能为了让顾客购买就用这三句话来骗顾客,如果事后顾客知道被骗的话,那么他们就再也不会来买了。
那么怎么说才能让顾客相信呢?说这三句话的时候有一个原则,那就是要和有说服力的理由一起说。
说一个卖化妆品的例子:“我们的消费体验期是到X月X日止,在体验期内有八折优惠。厂家正是想用这款产品打开市场,因此才有这样的折扣。如果您错过这个时间,它就恢复原价了,想要用这么美丽的价格买到的话,就只能趁现在了。”就像这样,自己先把打折的理由告诉顾客,否则顾客心里肯定会嘀咕:“为什么可以打八折?是因为出了什么问题吗?”那还不如自己先爽快地说明清楚。
如果商品只在有限的几个店里售卖,就基于事实跟顾客说明:“因为这是我们的高端产品,成本较高,厂家目前只生产少部分,在为数不多的几家店里销售,在咱们这座城市里,目前只有我们店才买得到。”这样清楚明白地讲出局限性的理由就会很有说服力。
其实商品目前缺货是我们的一个弱点,但是我们这样来解释就变成了商品是一个稀缺产品,变成了优点。一位老销售说过:“有多少优点就有多少缺点”,事物都是有两面性的,你认为是缺点的地方,换一个角度来看,就变成优点了。我们销售员,就要学会这种灵活运用事物两面性的能力。
这三句话,你学会了吗?
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