对于人的性格，人们习惯于分成两个部分：内向型和外向型，在很多人看来，外向的人更容易成功。而内向和外向的性格，实际上就是开放和封闭的区别。
但是，要知道的是，心理的开放和封闭，与一个人是否能在职场生存，是否富贵，是否成功没有必然的联系。只是相对来说，心态开放者，更见多识广，更能够学习和借鉴有用的知识，更善于与人沟通，自然也就有了更多成功的机会。开放的心理，是一种主动进攻的强势心理。
在这个世界上，无论什么工作，有更好的沟通技巧，工作起来会更容易，在社会底线认可的前提下，没有什么不可以调整，重要的是要能“活”。有封闭心理的人，最怕的就是与人打交道，是一种弱势和防守的心理，心态不开放，就会意识不到形势的变化。
所以说，我们一定要学会沟通，而寻找共鸣则是沟通的切入点，共同点找的越多，沟通的可能性就越大，而找到共鸣的捷径，就是谈论他关心的话题。不管我们是封闭型心理还是开放型心理，我们一定要记住这一点，得到的共鸣感越强，则双方的认同感也就越强。
在我们找别人帮忙的时候，当对方不想帮忙时，拒绝的理由都会非常充分，要想使别人转变看法，使其接受你的请求是十分困难的，这个时候，我们不妨给对方来顶高帽子。
所谓的高帽子，其实就是夸奖对方的话，在这里我们要多用钦佩的语言，因为钦佩的语言容易使人产生优越感，也更能满足人们的虚荣心，尤其是对傲慢的人来说，特别喜欢听恭维的话。要记住，世人都喜欢被恭维，根据对方的职业，适当的恭维对方，非常关键，不过一定要把握一个度，如果显得太做作，就有点刻意了。
成功者与普通人最主要的区别之一，就是成功者认识的人比普通人多得多。那么，成功人靠的是什么呢？其实就是做到设身处地的为他人着想，换一个角度去看问题。
这个世界是理性的、冷静的、自我的，每个人都希望对方能够重视自己的感受，但是每个人都习惯用自己的语言对别人说话，完全不管对方能否理解、接受。要想让沟通更有效，我们就应该多站在对方的角度来看待问题。
只要我们掌握了这种换位思考的问题，就等于掌握了成功的砝码。
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