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用产品思维求职得到的用户运营

用产品思维求职得到的用户运营

作者: 苏格拉磊 | 来源:发表于2019-03-03 22:06 被阅读22次

    求职方向是得到的用户运营,那么怎么拆分?

    1.介绍自己给VP与HR时,我能帮他解决什么问题?如用户运营,从0到10000人,90%以上来自于得到用户的007不写就出局,并且我通过7天7座城,完成了国内外30个地区的线上社群创建,并推动各地举办线下活动,推动社群的信用飞轮。

    2.我为企业能解决什么问题?

    得到的愿景,是成为中国最好的知识服务商。这样的共识,并在权威的教育场景里被认可。那么学校、权威性企业,都需要专业化的沟通,让学校教育与企业培训体系认可。我自己在过去7年时里,都是在和企业沟通,例如3个月组建了9个市级运营中心,对接了社群500人年会的赞助商。

    3.有多少需要解决这个问题?对于用户,不终身学习意味着被时代淘汰的恐惧;对于企业,培训员工提升企业效率是绕不开的一环;对于学校,前瞻性,系统性,交付性的知识,达成提升学生视野与成绩的效果。

    这些本质上都是面临落后的恐惧,所以产品能否抵达他们,给予他们满足的预期,尤为重要。而我们推动写作,正是因为大多数人没有记录生活,并且与自己对话。写作是最简单的外部视角来了解自我,同时又会产生不确定反馈的方式,我通过这个写作社群,把知识与得到用户在线上线下形成链接,推动平台、用户、得到三者的正向循环。

    4.目前用户如何解决问题?

    用户喜马拉雅、樊登、混沌、千聊等等知识付费平台,购买课程学习,社群内交流,配合线下活动,让知识穿过身体。但问题在于,许多产品是流量明星,但交付感不确定;其次产品以业绩为导向,那么这会掩盖真实的使用率,降低用户

    的信任感。

    写作,本身就是用投入时间的方式,展示自己建立信任的方式。而得到从V和精选开始,一定是在不断推动用户留言产生反馈,增加口碑率,形成用户增长。

    5.我的竞争方案为何更好?

    从线上到线下,我都实践过,且服务用户多为得到的“大明”用户即目标清晰的人群。离用户更近,且能够有具体的解决方案,就像7天7座成城,就是目标与时间感倒逼的结果,助力社群的用户与运营模式的升级。

    6-7.用户在什么场景触发情绪?遇到问题会选择谁?

    除了出于省时间的学习效率选择外。需要专业解决时的场景,如心脏病要如何预防,过去占据用户认知带宽的习惯求助渠道,以知乎和百度为代表,如今百度主推百家号,失去了中立性,知乎的回答不够专业及系统时,就是得到的机会。

    那么,就需要保证每一次用户用得到解决问题时,一定能给出具体的路径,这背后是专业与系统。还有知识服务的交付感。推动用户的认知:有问题,搜得到。

    而写作,原先并不存在于用户的习惯,愿意写作的人很少,但是我们通过7天一篇写7年的方式,创造了新的势能,通过社群成员彼此反馈,慢慢引导用户写作成为一种习惯。而目前,007可能是中国唯一一个以写作社群为标榜的组织,这是唯一性,而写作本身会产生不确定反馈,用户会收获意外之喜,愿意分享,从而推动用户的认知:开始写作,来不出局(即007)

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