25 导读
上篇我们学习了“说”和“听”，以达到有效的沟通。实际上，沟通在很大程度上都是为了建立关系。那么，我们是因为什么因素而建立和某人的关系呢？我们又该如何以沟通来建立、维护和促进一段关系呢？
今天的内容将围绕关系来展开。
26 是什么让人们建立关系？
“关系”是中国人特别熟知的一个概念。但是，与其定义“关系”的概念，不如审视一下关系的演变过程，因为关系不是一张张静止的图片，而是一场场正在上演的戏剧。
先来看一下是什么让我们和一些人建立关系，而不是其他人？当然，孩子不能选择父母，但是大多数情况下，我们会找到某些人而避开另一些人。下面是经过研究证实的一些影响我们选择伙伴的因素：
1.外貌。颜值（一个人外貌的好看程度）是一个在网络上很流行的词语，虽然也常听人们说心灵美甚于外在美，但研究证实，外貌在关系的初期阶段是挺重要的。不过，即使一个人的外貌不是非常符合社会的审美标准，一些研究结果也能让他不那么灰心。首先，在第一印象之后，长相普通但亲切的人，会被评价为有吸引力；其次，生理外貌的重要性会随着关系的增进而降低。
2.相似性。我们喜欢和我们相似的人——有很多研究都证实了这个结论。例如，婚姻中两人的人格特质越接近，就越倾向于表达对婚姻的满意度和幸福感；中学的好朋友也有很多相似性，包括一样的朋友，同一项运动，相似的社会活动等；对成人来说，相似性比沟通技巧更重要，拥有较低层次沟通能力的人和拥有较高层次沟通能力的人一样满足于自己的朋友关系。
为什么会这样？也许是它提供了某种自我支持，我们认为那些像我们的人是有吸引力的，那我们也一定有吸引力。尤其是在重大的领域上，例如当两个人互相支持彼此的事业目标，那么他们自然可以忍受彼此在寿司品位上小小的不一致。
3.互补性。两个人有差异，而且当一个人的特质可以满足另一个人的需求时，两人的关系会增进。你可能会认为这和相似性矛盾了，别着急，请继续看下去。如果一方喜欢或擅长于管理钱财（投资什么的），另一方喜欢管理家庭事务（家居装饰等），那么他们两人可以互补。下图是电视剧《悠长假期》里的男女主角，濑名和小南一个木讷安静、一个活泼热情，也是一种互补。
另外，根据一份关于超过二十年的伴侣关系的研究显示：有成功婚姻的伴侣之间有足够的相似之处，能让彼此在生理上和心理上满意；也有足够的差异性，让他们能满足彼此的需求，也让他们的关系充满趣味。关键就在于保持相似性和互补性的平衡（之后的卡片会详细讲解如何平衡）。
4.袒露。告诉别人你的一些重要信息有助于获得好感，增加吸引力。假设你的一个同事分享了他的家庭状况（私人信息）给你，就意味着他相信你，你们的关系可能会变得更亲密一些。
27 如何袒露？
我们刚刚讲到了袒露是帮助建立关系的重要因素，但是具体该怎么做呢？来看一个职场上的例子。
大卫在大学毕业后进了一家公司当初级销售，虽然各方面都还不错，但是他一直没有升职的机会，所以挺沮丧的。深思熟虑之后，他决定跟上司茱莉聊一下他的忧虑。请你注意一下大卫的自我坦露。
大卫：你有空聊一下吗？
茱莉：当然，请坐。
大卫：我想和你谈一下职业前景的事。
茱莉：前景？
大卫：是这样的，我在这边工作已经有一年多了，面试的时候你告诉我公司里的人升职都很快。
茱莉：是的。
大卫：我感到困惑是因为我的工作从入职以来一直都没有改变。
茱莉：是，我们也看到你做了很多工作。
大卫：我很高兴你这么说，但我有点担心我能否和公司一起成长。（大卫向上司袒露了自己的担心，话题是合适的，当然这种袒露有一定风险，不过鉴于大卫之前表现良好，看起来是合理的。）
茱莉：我可以理解年轻人想要做事、想担负起更多责任的心情，你已经开了一个好头，只要继续在这个岗位上坚持一段时间。
大卫：（有点儿不耐烦了）听起来不错，但是我已经在等了，而且等待的时间超过我的预期，而且我听到了一些事情，我不知道这会不会真的实现。
茱莉：你说的是什么事情？
大卫：露西和雷蒙告诉我，有同事离开是因为他们没有得到被承诺的升职。（大卫袒露了别人出于信任告诉他的信息，这危害了两个同事和茱莉之间的立场。）
茱莉：（肯定地）大卫，我相信你理解我不可以谈论前员工的人事决策。但是我可以告诉你，公司会尽力给员工提供挑战和奖励，这需要一些时间。
大卫：一年可比“一些时间”长多了。（大卫的担忧是合理的，但是不应该用讽刺的语气去袒露。）
茱莉：对于安排你升职要花这么长时间，我跟你一样沮丧。我可以告诉你，在接下来的六周里，就会有人事变动，你有机会去迎接一些新挑战。（茱莉一下说出了两条信息，这鼓励了大卫提供互惠的信息。）
大卫：真的吗？太感谢你了，茱莉。说实话，我本来已经在看招聘广告了，不是因为公司不好，而是我等不起了，我不想做那种到了四十岁还没有自己房子的失败者。（大卫犯了一个大错，他透露了自己关于房子的私人看法，这和现在讨论的话题无关。）
茱莉：其实我也还在租房。
大卫：我不是这个意思。（可是刚才的不恰当的袒露已经造成了伤害。）
茱莉：无论如何，我很高兴你能告诉我这些，我希望你能再坚持一小会儿。
大卫：当然！六个星期，我会继续加油的。
到这里，对话就结束了。茱莉仍然认为大卫是升职的候补者之一。但是那些不合适的袒露让茱莉对大卫的心理成熟程度和判断力产生了怀疑，她之前并没有留意到这些。茱莉心想要多注意大卫，直到他证明自己能更好地管理自己的情绪，她才会给他更大的职责。
我们可以从故事里看到：
诚实袒露关于自己的信息可以引导他人进行自我袒露。
袒露有好处也有风险。大卫通过袒露宣泄了自己的情绪，获得了上司的关注，赢得了职场晋升的机会。不过大卫不恰当的袒露给茱莉留下了负面印象，在某些方面也伤害了茱莉（人事、讽刺的语气、租房等）。
所以我们还要注意袒露的方式、时间是否合理，袒露的内容和主题是否有关，会不会伤害到他人等。
28 关系要紧密，但不能太紧密
在一段关系里，无论是新是旧，部分沟通者都会陷入一样的困境，因为沟通者追求的是重要但又矛盾的目标，为了达到这些目标，就有了辩证的张力。这样说好像很模糊，下面详细地解释：
1.联系和自主。没有人能孤独地存在，所以我们会不断寻找和别人的联系，但同时，我们也希望保留独立的自我。来看两种关系破裂的理由：
“我们很少有时间在一起。”
“我需要自由，而不是这样被困住。”
前一句是对伴侣关系联系太少的抱怨，后一句是对伴侣关系太紧密的抱怨，两种理由我们都常常能听到。事实上，每个人都在重复“抱紧我”“放我下来”“让我一个人”这三个阶段。婴儿出生后是“抱紧我”的阶段；然后慢慢地，他通过爬、走、摸来探索世界，这是“放我下来”的阶段；等到了青春期，“让我一个人”的倾向也会变得很明显；而等他长大，他又会重新变得和家庭亲密。
在婚姻中，第一年通常是“抱紧我”的状态。然后随着关系亲密度的下降，自主的需求增加，像是想交朋友、想参加不含伴侣的活动等，这样可能导致关系的破裂，但也可能重新定义了关系，甚至获得比过去更浓烈的亲密感，这是一个循环的过程。
2.公开和隐私。你有没有试过，当好朋友跟我们分享了几乎所有的想法和感觉后，我们可能会有几天、几个月，甚至更长的时间失去联系。这其实非常正常，再紧密的关系都需要一些距离，火热之后，总要冷却一下。除了袒露自己，我们也要保持和别人的私人空间，这就是公开和隐私的辩证关系。
3.循例和新奇。一段关系当然需要稳定，但是太稳定又让人觉得乏味和无趣，这就是循例和新奇的辩证目标。有这样一段有趣的描述夫妻关系的话：
“在结婚多年后，你知道他（她）的每件事、每个观点和每个习惯，甚至脸上的每一条皱纹，你可以写一本16斤重的书，只谈他（她）的饮食习惯，你也可以在看电视时通过咀嚼食物的声音判断他（她）的位置。”
这样看来，沟通者在关系中面对的挑战就是要为循例的状态注入一些新鲜的东西。
29 让关系平衡
说了三种矛盾又重要的目标，那么具体该怎么做，才能让关系平衡呢？
否认需求。这可不是在开玩笑，这的确是一种选择。举个例子，一对夫妻问题的来源是循例和新奇，但他们发现改变实在是太难了，所以决定继续保持老样子。因为如果他们自己不面对问题，那就只好继续保持不变了。
交替进行。比如一段时间选择联系，和伴侣在一起生活，而一段时间选择自主，独自生活。当然有的伴侣还是住在一起并分享苦乐，不过两人可以充分保留单独和朋友、同事的共处时间，也有各自的兴趣生活，像跳舞、打球、画画、练习乐器等。
对公开和隐私再定义。改变想法就能改变态度。打个比方，想一想两人是如何因为不愿分享过去的经验（可能是情感上的，可能是其他方面的）而有受伤的感觉，现在可以将秘密定义为创造吸引力的神秘因素，而不是对公开分享的拒绝，这样仍然可以保留个人的隐私，也不用公开过去的每个细节。
整合新奇和循例。一对夫妻是这样解决循例和新奇的需求的，他们约定每星期一起做一件以前没做过的事。类似的，一些再婚的家庭，也会调整和适应他们的家庭传统。
接受矛盾的存在。这也不是在开玩笑，生命中的关系就像过山车，高低总有时。所以意识到自己需求的辩证张力，就能更好地接受和面对彼此。
以上这些策略，任君选择。
30 亲密关系
有人在医院里问那些即将死亡的人，什么是他们生命中最重要的东西？90%的绝症患者把亲密关系列为了自己的答案。性别和文化两个因素都会影响到亲密关系。
1.性别。几十年前，科学家把缺乏袒露的男性理解为不愿意、也没有能力建立亲密关系，认为女性比男性更擅长于人际沟通，因为女性愿意袒露自己的信息和感觉。不过，最近的研究却显示，男性倾向于通过共同参与活动、帮别人做事来表达亲密感，女性倾向于通过袒露个人信息来建立亲密关系。很容易联想到在一个家庭里，妈妈可能会更倾向于直接用语言、或者是拥抱来表达她的爱，而爸爸不会这么直接，他通过支持和帮助儿子来表达爱。朱自清的散文《背影》里讲的也正是这样一位不善言辞，只会默默行动的父亲。
另外，男女对于“性”的时间和意义的不同想法也会造成误会。很多女性认为性是亲密关系建立后的表达方式；而很多男性却认为，性是创造和建立亲密关系的方式。所以，一个男人在关系初期和吵架后提出性要求，并不能简单地认为他是好色之徒，他可能把性视作建立亲密感的共享活动。相反，女性认为应该通过交谈建立关系，也拒绝在关系建立之前就发生肉体上的亲密行为。
2.文化。一些集体主义文化的国家，像中国和日本，人们一般不会主动接触外人或加入对话，而是通过妥善的介绍来认识彼此。之后，他们和外人的沟通仍然有礼有节。另外，他们也认为“家丑不可外扬”。而个人主义文化的国家，像美国和澳大利亚，人们和陌生人之间表现得会更熟悉，也会袒露更多的私人信息。不过有心理学家这样说：美国人容易接触，但是很难真正了解；德国人很难接触，但是容易了解。但是，随着全球化和互联网的发展，亲密关系里的文化差异也在缩小。
31 总结
关键词：
关系，袒露，平衡
要点：
影响人们选择关系伙伴的因素有外貌、相似性、互补性和袒露。
诚实袒露关于自己的信息可以引导他人进行自我袒露；袒露有好处也有风险，所以要注意袒露的方式、时间是否合理，袒露的内容和主题是否有关，会不会伤害到他人等。
在一段关系里，沟通者追求的矛盾又重要的目标有：联系和自主；公开和隐私；循例和新奇。
让关系平衡的做法有：否认需求；交替进行；对公开和隐私再定义；整合新奇与循例；接受矛盾的存在。
男性倾向于通过共同参与活动、帮别人做事来表达亲密感，女性倾向于通过袒露个人信息来建立亲密关系。
思考与讨论：
你是否曾过度袒露自己的信息，而导致和别人的对话或关系陷入一种尴尬的地步呢？以后该如何袒露呢？
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