一、什么是沟通视窗？
为什么我们常说“理解万岁”呢？因为真正的理解很稀缺很珍贵，不能互相理解是常态。
那为什么很难互相理解呢?因为彼此的沟通放在四个窗格里，我们可能都不自知，都在用自以为是的方式彼此劳民伤财的沟通着，然后痛苦万状的感叹着，“人生得一知己，足矣”。
那现在就先踩在美国心理学家乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）的肩膀上，享用一下他们的科研成果，看看什么是沟通四象限：
◆公开象限：就是“我知、你也知”的信息。例如姓名、性别，这两个信息，不出意外的话，所看所见即所知即事实。
◆盲点象限：就是“我不知、你知”的信息。比如自己的某些缺点，贼拉粗心，自己意识不到，但是别人能够看到的缺点。比如自己的某些优点，贼拉先天下之忧而忧，自己意识不到，但是别人能够看到的优点。
◆隐私象限：就是“我知、你不知”的信息。比如暗恋谁，自己知道，别人不知道；再比如想造反，自己知道，皇帝不知道。
◆潜能象限：就是“我不知，你也不知”的信息。比如没想到自己作为一个家庭主妇居然能统领几十万人，别人也没觉得你能有统领几十万人的那一天。
二、那什么是盲点象限下之“知识的诅咒”呢？
通常大家交流受挫时都会有种感慨，“怎么那么明显的事儿，你还弄不明白?我说的不是很清楚了么？”
啊，这是被知识诅咒了。
什么是知识的诅咒？我们一旦知道了某事，就无法再想象这件事在未知者眼中的样子了。当我们把自己知道的知识解释给别人的时候，因为信息的不对等，我们很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚。我们的知识“诅咒”了我们的沟通哇。
20180414樊登-知识的诅咒
这让我想起我的学生生涯，老师有时会说，”为什么这么简单的东西你都不会？”当时我很羞愧，现在想想，老师被诅咒了，应该他很羞愧才对吧。
“知识的诅咒”在盲点象限里，也会经常出现在我们日常的沟通过程中。因为我们每个人多少都会懂一些别人还不太懂的内容，因为分工不同啊、因为阶段不同啊、因为特长优势不同啊，等等等等。当我们把我们知道的信息传递给别人、又没有“知识的诅咒”这根弦儿时，就很容易落到“我觉得很简单、已经很明白了，你怎么还不清楚呢？”
这让我一下想起了地下停车场。以前有种提法叫“界面不友好”，第一次到停车场的人，停下了车应该怎么找到电梯？如果是不友好的界面，那你就到处找吧，找到电梯口才能看到羞涩的几个字“电梯间”，这就是被诅咒的知识；如果是友好的界面，就会不厌其烦的看到各种箭头、指示牌，一步一步的稳稳的把人指引到电梯的跟前，这就是破解了“知识的诅咒”。
所以，我们选择“知识的诅咒”这个专题来进行演练和探讨。因为这在生活中实在是太常见了。
三、如何破除“知识的诅咒”？
首先从心态上把自己清零，把对方也清零，就当在沟通的对方是名小学生。在传输信息的时候，用最直接、质朴的话语和方式把信息传递出来。当然，如果需要概念搞搞高大上，那是另一回事。
白居易不就是把村妇农夫作为听诗的测试对象么？村妇农夫都能听得懂的诗，那就没什么人会听不懂。这样的诗，村妇农夫能不能体会到意境暂不说，最起码没有被诅咒，没有形成白居易自嗨的局面。
从方法上，用渡边君五步法就能从方法论上破除知识的诅咒，只要能真正的应用起来。
第一步，用白居易对村妇农夫作诗的朴素画风来交流；
第二步，沟通完了之后，请对方复述一遍；
第三步，说明一下，为什么要做这件事；
第四步，往前多想一步，请对方说说看，这过程中可能会有什么问题？又打算如何应对？
第五步，做个假设，如果不是被要求这么做，而是自己要做这件事，会怎么去做？
通过这五个步骤，双方交流的信息可谓翻过去转过来，方方面面都沟通到了，能实现双方从意图、到步骤、到效果的共识了。
对五步沟通方法论的理论是认同的，下一步觉得难度就在于，实际应用中能否真正的改变以往的“看我的眼色行事”的沟通习惯，来个老太婆的裹脚布又臭又长的360度沟通？
这就是知行合一践行所要面临的问题了。
沟通始终是很紧要的问题，了解到“知识的诅咒”首先的价值是觉察到它的存在，觉察到很多时候沟通不通畅有自己很大的原因，不能动辄责怪他人怎么没长眼力见儿、能看着自己的眼色行事。殊不知，陷入“知识的诅咒”而不自知，是最大的诅咒哇。
破除这道诅咒，那就渡边君上身、翻来覆去的沟通吧！
把不对称的信息，对称起来！
欢迎关注简书，
欢迎关注微信号qiqianna77.
网友评论