在本周之前，从未想过会干着催收的工作。
也从未对催收有过深刻的理解。“催收”对它，我只停留在表面的认知上。想象中的催收应该那种人高马壮，凶声恶煞的人，从气势上压倒他人，从而让欠款户还钱。
而此次我们接到任务，年末了，领导从大局考虑，从各部室抽调人员协助催收部门，寻找欠款户，说服其还款。
而咱们商户室自然也是不能避免的，甚至可以说是几乎全员出动，来完成此次任务。
从本周二开始，一接到任务，于是领导立马对人员，任务进行了一个分配。每组平均三人，由催收组长带领，所分到的户数每组60户左右。
第一天我们对所有欠款户进行一个电话沟通。当然这期间有不少电话都是空号关机，或者是通了，没有人接听。好不容易有一个商户的电话接通了，可是他说他正在开车，说这样很危险。于是我问他，那什么时候方便给你回电话呢？他说下午吧。我说，好，那我晚点再给你回电话。没想到下午他打电话过去的时候，就已经被拉黑了。电话就嘟了一声，然后显示正在通话中。无论什么时候打过去都是如此。
还有一个商户打了几个电话才接通。我们和他说明了一下他目前账户的情况，并且告知他再不处理，事情的严重性。表明我们也是为了帮助他解决问题的。他的态度很好，然后表明反正迟早也是要还的，那就还进去吧。可是再过了半个小时后，我再给他打电话的时候，又被拉黑了。
真真是体会到了欠款户的话不能信呀。
所有电话都打了一遍以后，第二天我们就根据当时办信用卡所提供的家庭住址和公司地址 ，一个一个地去排查。
当然好多公司已经在一年前或者半年前就已经倒闭了。或者这个公司还在的，但是欠款户已经离职了许久了。再就是所填的地址乱七八糟的，很难找到。公司名称和单位地址更为不一致。甚至有的地址估计是他们当时乱填的。而家庭住址也一样，要么找不到住所，要么是租赁户，现在已经不在这里居住了。总之，就是得我们一个地址一个地址去排查用户，去寻找客户本人。而在这个过程当中，刚开始会有害怕，尤其是晚上，走到漆黑的小路，爬上破旧的楼房。还好这一路有一个同事和我一起，不然我一个人还真不敢。
在我们的努力下，在本周四去到了一家公司，终于见到了欠款户本人。他目前欠我们银行近2万，我们也知道他目前很难把全部欠款还完。于是和他协商说可以先还1500，把他的风险降下来。再给他做一个停息分期，从而可以避免利息越来越高。
可是他说连1500都无法还，然后我们让他去银行和我们经理沟通。也是希望通过催收经理说服他，让他先还部分钱进去。毕竟我们不是干催收的，经验肯定还是不足。后来他同意和我们回银行，但是说下午去。受了之前客户不守承诺的影响，然后我说要么今天先还1500，要么我们现在就去银行。否则这个事情闹到你们领导那去，闹大了影响也不好。于是他说，那我先上去和领导说一声，看能不能和你们一起走。我们心想反正也在他公司，他也跑不掉，就同意了。不一会儿就看到他从楼上下来了，说可以和我一起去银行。
于是我们就一起出发了。在车上，我们聊了很多。才知道他原来之所以负债累累，目前已经欠了四个银行的钱，还欠了公司的钱以及许多亲朋好友的钱，就是为了给他爸爸治病。
他爸爸得了肺癌，已经在上海的医院治了一年多了，截止到目前为止，已经花费了100多万。可是目前病情还是没有好转，他实在是撑不下去了，所以和妈妈商量，打算放弃对爸爸的治疗了。
听后其实还是挺心酸的。
于是在车上也不断地安慰他，告诉他，一切都会好起来的，只要活着，就一定有希望。
也让他和他妈妈注意身体，不要再累垮了。
所以再一次让我意识到了健康的重要性，以及人生有很多的不容易。
可就像我和客户说的一样，一切一切的困难都会过去的。一定会好起来的，加油加油。
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