回顾刚刚走过的这一个阶段,49~81天,我主要是以宁向东的管理学和阅读为主,进行学习打卡。
管理学
首先,我学习了如何谈判,如何进行有效的沟通。生活与工作中,大大小小的沟通与交流,其实就是不同形式的谈判。其中有几点,让我印象深刻:
1、真正的倾听
真正的倾听不仅仅是用耳朵,而是要使用头脑,投入身心。
如果只是根据别人最开始的几句话,来推断别人想要表达的意思,一边听着别人说话,一边在脑海中飞速地思考着,自己如何应对和表达。既没有听清楚对方说的话,理解对方的意图,也没有把自己将要表达的东西完全想好。在这样没有足够交叉的双线思维中,沟通效果不好是很自然的事情。
2、你并不重要
当你与人沟通的时候,总是下意识地你把自己放在首要的地位,忽略了对方的诉求,就不能把沟通的方向,朝着自己预想的目标前进。在沟通之中,其实你并不重要。只有充分地尊重他人,满足了他人的诉求。别人才会配合你,达到你的目的。
3、把自己变小
如果懂得把自己的真实需求藏起来,把自己变小,懂得找到对手的需求,从双方的共同点出发,那是最高境界的谈判。学习到这里,对我来说是一个提醒,有时候过于坦诚,未必是件好事儿。你很快亮出自己的底牌来,让对方很快看透了你,自己就处于比较被动的地位。不要习惯性透露自己所有的信息,要保护自己的信息优势和谈判地位,还要防止对方通过特定的话术来探知你的信息。
4、合作共赢
沟通是双向的,本来就是一种合作共赢的方式。你达到你的目的,别人也得达到别人的目的。也许我们每个人都是利己的,总是希望自己在谈话中,交往中,能够得到更大的优势。其实仔细想一想,人与人之间总是有很多利益相同的交叉点。谈判的目标不是让自己赢,而是要双方都能达到可以接受的,对结果满意的目标。可以遵循循序渐进的原则,不要一下子把对方所有有价值的东西全部拿走,这样往往会适得其反,让对方没有获得感,把可能的合作伙伴赶走。而最理想的谈判,是在未来有继续合作的可能。
然后,我学习了会议。我们每个人都会参加过各种不同的会议,但是为什么有的会议让人比较厌烦,又没有达到什么效果,可能原因就在于开会的目的不明确,想要解决什么问题,如何改善,如何落实,都需要考虑到。无论是开会,还是做事,我们都要有一定的目的性,而不是只是流于形式。
接着,我学习了客户,了解了商业发展方向。从产品到客户,从标准化到差异化。现在,我们大多数人的需求,只是别人生产出什么,我们才能使用什么。在未来,产品的设计,是根据客户的需求去定制的。未来的大趋势就是如此,充分尊重每个人的个性需求。
后来,我又学习了商业的本质,营销,客户转化的课程。对于我来说没有类似的经历,只是大致的了解了一些。学会了取舍,对自己有用的就着重的学习,对自己暂时没有什么用的,就大致略过。
阅读
在这期间,我阅读了《有言以对》,也是关于谈判的,与管理学中谈判的一些内容是相互关联的。我觉得沟通在日常生活中是很重要的,需要去学习,让生活与工作变得更轻松。有了这个概念之后,再去与同事打交道。才发现我们的工作为什么那么累,根源在于沟通与理解。当你没有意识到的时候,觉得很正常。当意识到了之后,才发现沟通真是一个难题。
本期,我还阅读了《请远离消耗你的人》,错的人只能相互消耗生命,唯有拥抱对的人才能相互滋养。很多的书籍大致主题都是说,我们先要有精力去关注自己,才能更好的关注别人。总之,自己才是根本,处理好与自己的关系之后,才能处理好与身边其他人的关系。
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