成功俱乐部系列工作坊：结束销售
发展新会员、激活老会员、吸引双会员入会，就是官员和会员把俱乐部销售出去的“营业”挑战。
疫情期间，俱乐部没有线下会议和活动，一切都在线上举行。
进行会员续费和新增会员发展竞赛，这对于俱乐部官员和会员，无论在老牌稳健的俱乐部、处在萌芽状态的新俱乐部，还是风雨飘摇中的濒危俱乐部，特别对会员副主席提出了新的挑战。
平静的大海无法造就伟大的水手。回想我们加入成为国际演讲会的会员、担任俱乐部官员的初心，就是来锻炼沟通和领导力的。危机之下我们去迎接挑战，参与竞赛。发展会员，发展俱乐部，最终目标是提升成长自己。
国际演讲会2-3月会员建设项目
《Closing The Sale》（结束销售）是头马传统教育体系获得高阶沟通或高阶领导力教育荣誉的会员需要锻炼的《成功俱乐部系列工作坊》项目之一，为会员副主席和俱乐部发展会员提供了“销售营业成交技能”指导。
Amiya翻译如下：
结束销售
大纲介绍
也许您听过以下话：“在某些方面，我们都是推销员。”我们的许多手册演讲都是围绕说服力的方法进行的。除演讲任务外，销售技巧是Toastmasters传统的一部分，其原因更为重要。为了与享受俱乐部经历的会员举行出色的会议，需要大量活跃的会员。为了抵消自然的消耗并防止剩余会员之间产生矛盾，每个俱乐部都需要稳定的新会员涌入。这意味着所有会员必须能够将俱乐部“销售”给他人。
会议标准
任何销售人员都会告诉您，有益于购买者并提供稳定价值的有用产品可以轻松地自我销售。在Toastmasters上，产品就是俱乐部会议。当会议证明以下标准时，吸引新会员会更容易：
会议按时开始和结束。由于Toastmaster忙碌的人们，每次会议都必须准时进行。
所有参会者都及早到达并准备履行其职责。会议前几天，会打电话或发电子邮件给所有参与者，以确认他们将担任的角色或演讲。
俱乐部官员履行职责。每个官员都知道他或她需要履行的职责，并致力于履行这些职责。
会议进展顺利，计划没有滞后或空白。所有参会者都了解如何交接讲台，控制会议以及将控制权交还给会议介绍人。
会员很热情，喜欢参加会议。高能量和积极态度具有感染力。
每个项目都是教育体系项目。会员准备并发表演讲并担任领导角色，以反映《胜任沟通》，《高阶沟通》和《胜任领导》手册的指导。
当俱乐部会员作为一个团队共同努力以维持这些标准时，会议将成为一种愉快的体验。而且，一旦向游客展示了这种享受，我们的产品就很容易销售。
走向双赢
一旦客人表现出对成为Toastmaster的兴趣和意愿，您的下一步就是“结束销售”。根据《战略销售》一书的作者罗伯特•米勒和史蒂芬•海曼的说法，完成销售可能会产生多种结果。在Toastmasters俱乐部中，将发生以下结果之一：
双赢：当俱乐部和新会员对交易持积极态度时，将获得最佳体验。现在为个人的发展以及团体的整体进步奠定了基础。
单赢：俱乐部“赢得”了一个新会员，但这是一个小小的胜利；尽管加入了，刚起步的Toastmaster还是感到奔忙和不安。除非有强有力的支持性指导计划，否则新会员将不愿意参加并最终偶尔参加会议或完全停止参会的可能性很高。
双输：当访客没有加入俱乐部而离开时，双方都输了。访客丧失了学习宝贵技能并在友好和令人鼓舞的团体氛围中互动的机会；俱乐部失去了一名潜在会员，其潜在的个人技能和才能为该小组的活动带来了新的活力。
显然，您的目标是追求“双赢”的结果——这不仅将实现增加新会员的短期目标，而且将为建立愉快而富有成效的长期关系奠定基础。
讨论好处
一个好的策略是讨论成为Toastmaster所享受的好处。询问客人是什么促使他们参加的，然后提及为什么您目前的一些会员加入了俱乐部。它们可能包括以下内容：
增强口头表达能力：80％的Toastmasters人群加入俱乐部，是为了提高沟通技巧。比如：
消除那些笨拙的“嗯”和“啊”。
开发出色的业务展示。
增强声音的多样性。
显示正确的肢体语言和手势。
领导力发展：领导能力是我们每个人都应发展的宝贵素质。我们大多数人，或多或少，都有望担任某种领导者。比如：
参与工作研讨。
培训他人。
组织朋友的生日聚会。
担任语法师、会议主持人、哼哈师等。
更好的社交技巧：虽然可以通过阅读书籍来学习一些技巧，但Toastmasters会员需要采取更加主动的方法。
改善一对一的沟通。
在与同行互动时获得称赞和帮助。
在小组团队中与他人面对面交流，这是函授课程或计算机交互无法提供的。
提高自尊：公开演讲几乎是每个人的头号恐惧。但是，一旦克服了这种恐惧，我们就会对自己的表达能力和自我感觉更好。
有能力克服被认为无法克服的障碍。
通过练习和重复来提高自信心。
获得演讲和领导才能提升的认可。
被重视为组织的一份子——会员。
结束销售
在与潜在客户（潜在会员）讨论成为Toastmasters会员的好处后，您可能会感到有些游移不定。此时，是时候使用您的Toastmasters技能并以“双赢”的方式完成销售了。这里有五种方法可以有效地完成销售。
比较。提醒对方，您假设的情景是：“每月仅需花费几美元，您就可以成为自定进度的用户友好型教育体系的一部分。您不必花300美元（人民币2-3千元）参加为期三天的培训计划，而只需花费一小部分费用，您就可以在社交氛围中以舒适的步伐前进。”
损失。许多销售都用短语“您将失去什么？”来缩窄。对于Toastmasters来说，新会员要失去很多，从害怕公开演讲开始。同时有很大的收获：信心，能力以及与他人的互动体验。
意见。回顾了成为Toastmasters会员可以改善并达成理想生活的个人成长路径体验后，请对方提出自己的观点。例如，您可以说：“根据我们的讨论，听起来您成为俱乐部会员的话，可以从中受益。对此您有什么看法？”
故事。最强大的结束销售技巧之一，涉及与Toastmasters改善会员生活的某些体验相关。 “ Sheila刚刚获得晋升，她将其归功于作为Toastmaster所学的技能。”“六个月前，Michael在讲台上度过了艰难的时光。今天，您是否注意到他在第七次演讲时表现出的自信，以及，他有多开心？”
示例。告诉潜在客户他们可以期望实现的目标。 “如果今天加入我们的俱乐部，您将在下周收到新会员资料包，并且您的姓名将被添加到Toastmaster杂志的邮件列表中。同时，您可以参加TableTopics®即兴演讲并担任会议角色，例如担任时间官或语法师。此外，只要您准备进行破冰演讲和领导力项目，我们都将安排导师为您提供指导。”
会员副主席
结束销售后，俱乐部会员副主席应立即协助申请人填写会员资格申请表（表格400），然后收取适当的会费。会员副主席还需要告知申请人，一旦世界总部收到了申请和会费，
新会员工具包将在48小时内发送，并且
也将邮寄Toastmaster杂志。
通过分配一名导师，提供有关第一个演讲和领导力项目的信息，举行入会仪式并分配一些基本的会议角色（例如时间官或哼哈师）来保持申请人的热情。诸如此类的深思熟虑的动作，将使等待中的新会员立即拥有主人翁的归属感。
填写会员入会申请
会员申请表的设计易于使用。强调必须在提供的空白处清楚地打印所有信息。建议通过Toastmasters International网站www.toastmasters.org/members在线提交申请，因为新会员将获得更快的服务。如果会员愿意，可以将申请邮寄或传真到世界总部。
会员状态
填写初始俱乐部信息后，确定会员状态。选中复选框：
“New 新增”，如果会员是该组织的新会员。
“Reinstated 重新激活”，如果老会员申请回归俱乐部。
“Renewing 续费”，如果会员的会籍没有中断。
“Dual 双会员”，如果要入会的会员已经属于另一个俱乐部并希望成为双会员。
“Transfer 转会”，如果潜在会员属于母Toastmasters俱乐部，并希望将其会籍从母俱乐部转移到您的俱乐部。 （请务必在提供的空白处注明其母俱乐部的代码和大区号。）
财务流程
确定会员信息后，您就可以评估必须收取的费用金额。除了俱乐部运营必要的分摊费用外，还应向世界总部支付一定数量的款项。
新加入Toastmasters组织的申请人既要支付20美元的新会员注册费，又要按加入月份确定缴纳总会费缴纳（会员申请表上的图表将帮助您按比例分配此费用。）
按照会员申请表中的付款时间表将每月会员会费发送给世界总部。
但是，如果申请人是转会会员，并且在当前会费期间已向总部官网支付了会费，则不要收取总部规定会费。只需将填妥的申请表和申请人的前俱乐部编号提交给总部官网，并附上前俱乐部核实付款的信函即可。
续费、恢复和转会的会员无需支付新会员费用，也不会收到新会员工具包。双会员的情况也是如此，双会员必须为其决定加入的每个俱乐部提交总部会费。
招募会员的信息和语言选择
如果另一位Toastmaster会员招募了入会申请人，请在提供的区域中填写适当的信息。
需要“新会员工具包”的会员需要指出他们是想要英语、法语、德语、西班牙语、繁体中文、简体中文还是日语。 CD语言类别仅适用于视力障碍者。
签名和付款方式
确保申请表由申请人和负责查看该表的俱乐部秘书长或俱乐部会员签名。申请表应立即发送到总部官网。如果您通过官网或传真提交申请，请确保申请表内包括扣缴会费的信用卡信息。如果您通过邮件发送申请，则可以选择附上支票或汇票，以美金支付的会费金额。
结论
您从Toastmasters的会员资格中获得了许多好处。分享这些好处很重要。您对教育项目的热情是最强的卖点。将这种热情与我们上述讨论的技术相结合，然后确保立即照顾新会员，立即指派他们担任会议角色、提供导师协助，提供材料和信息，并正式将他们吸引入俱乐部。最终结果？您将为Toastmasters俱乐部完成无数双赢销售而深感满意。
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