昨天看了罗辑思维的直播，他们公司每周开会的情况。因为是直播，肯定和常规公司开会不太一样，主要面对观众，也有通过直播传达给公司员工的内容，比如批评、改进和表扬等。有所收获，这是第二次看了，上一周第一次看。
收获主要来自罗胖所讲，他说了下服务的观点。我之前的理解是有实物的就是产品，虚拟的就是服务。看完后感觉理解有误，虚拟的无实物的未必就是服务，那拿家政保姆来说，按照公司规定按部就班地工作算不上服务，服务应该是能够根据雇主的实际居住生活情况来提供帮助，正真像女主人那样打理生活，提供全面周到的帮助。再比如现在的知识服务者，要做好服务，必须指定人群，针对这一人群提供特定知识服务，不是提供一堆知识让他们自己选择。
其实只能说我理解的也很一般，还不能表达地很清楚。上面是根据罗胖所说。下面自己话。
服务因该是运用自己的专业能力为没有此能力的目标客户群体提供专业的指导、选择。比如红酒推荐，穿衣选择。客户不具备相关知识、品味来做出合适的选择，请专业人员来帮忙，当然是付费。不怕需要付费，就怕想付费却找不到可以信赖的服务商。
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本文标题：对“服务”的理解
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