当下很多企业公众号兴起，就像一扇窗户打开了用户想要了解企业的心。大多数的企业公众号做得像姥姥家的裹脚布，那是又臭又长。企业文化写一堆，企业产品写一堆，好不容易来个活动写一堆。
用户内心独白：考验我阅读能力吗？特别是产品部分，能不能说点人话？
写的人可不是这么想：我说的是人话呀，就是专业术语多了点。我也有解释啊，才导致文字辣么长。
企业老板看到自家的公众号写了辣么多“裹脚布”很开森，立马兴奋地拍桌子！对（die！）这才能突出公司的所有嘛！我的那张照片也很帅气嘛！
等等，有没有发现，这类的企业公众号光满足老板的需求的。
很多小编也想迎合用户的需求，可是老板也要加这些看不懂的专业术语或者企业文化。那怎么办？
如果这类的问题抛给你，作为初作内容创作的小白来说那是赶鸭子上架，老板要写什么我写什么。
这绝对不行啊！
在内容创作之前，你得跟上级表达自己的观点，如果你的上级更看中老板的意思，那你写的东西则要更具有两面性。老板的面子要给，用户的面子更要给。
你也可以把老板当做用户之一，这类的用户喜欢看什么样的文章。你以为老板就喜欢天天对着你那堆裹脚布开心吗？他的开心只是觉得公众号够充实，够饱满，对你真正内容里写的什么并不关心，而且你写的东西真的也就不那么让人关心。
那放眼大多数用户呢？你的文章更是不值得一提，甚至有的用户直接取关。太无趣的灵魂在微信里，真的很无趣。
那显得有趣，这个问题就值得思考了。
1 试试这种创作方法，让企业更像身边人
让企业更像个你身边熟悉的人。通过一个普通人的故事，引出产品所能解决的痛点。当然，有的产品并不是大众产品，那用户调研是必不可少的。无论你的用户群体是大众，还是经销商或者是某一类人。他们购买你的产品无非就是想解决痛点。
痛点这个东西，运营人眼里是个宝。能抓住用户痛点固然好，但很多时候运营是没有真正抓住的。所以要长线作战，不能只靠一两篇文章就能打动用户。
也有人会问：每个用户的需求不同，我怎么知道哪个才是真的需求？我上面已经说过，运营是长期的。现在市面上讲需求，讲痛点的解释特别特别多，那都是通用方向。我们可以朝着这个方向走，也可以逆向走也何尝不可呢？
通过一个普通人的故事，引出产品所能解决的痛点。人是爱听故事的，从故事引产品，这个套路用多了却不烂。反而让人觉得很自然。
再说下产品的描述上，专业术语可以有，解释专业术语请用些比喻或者通俗的段子去解释给用户。能用通俗的段子解释出产品的专业术语，考验小编的勤奋好学了。懒的人随便解释下，管你听不听得懂，勤奋的人则会多查阅些资料，自己先弄透了再转述给别人。
2 语言欢快点，我们不是在作报告
写文章时，就像在跟自己的朋友聊天。我们不是在作报告，现在会做报告的人都知道穿插一些轻松的话进到报告中，台下你看有几个打瞌睡的？
企业的公众号虽然有一定的严肃性，严肃中不失风趣，这无伤大雅。来一点点小风趣，看的人怎么想？哟！有点意思！
有的企业公众号可能目的只是宣传企业文化。企业文化能宣传多久，不可能每天都是那些吧？
拿到一个企业公众号，你先问清楚上级或者甲方这个号是做什么的，平时要发布些什么内容。问个大概后，运营心里就有了主线，在这个主线上串珠子，把公众号华丽转身，才是运营真正的职责。
串珠子是个庞大的工程。此时，烧壶茶，点支烟...脑海浮现出甲方粑粑的话语。大多数情况下，对方的内容是你并不认可的，你甚至觉得他们不懂运营，就是单纯自己觉得罢了。
停一下，你可别这么想。用户的心声永远是运营存在的根基，做出与用户背道而驰的事情会让你两败俱伤。
要做的工作，最先明确下用户的真正需求，真正目的，有时甚至他们提出的只是表面，实际的内涵需要运营的去解决。接下来，你可以列出你对用户需求的看法，串上“珠子”。并做一份长远的规划表，让用户知道你接下来要做什么，并告知你这么做的理由。规划图只是其中一部分，行动的中间需要不断沟通沟通再沟通。
面对企业公众号，或者是在自媒体平台创建企业号时，透过用户视角回头看自己的号，就能感受到自己号与优秀号的区别。作为运营，我们不仅为企业提供单纯的内容创作、基础构建等服务，更要对企业号未来负责，像对待自己每一个运营的号一样。运营就像是在网络中与用户玩游戏，通过无声的数据看到他们的诉求，改变舵轮，最后抵达要去到的港湾。
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