导语：今天在赶一份报告，没有时间读书。就把上周读的《沟通圣经》的部分，写一点自己的思考，跟大家分享。
一、你跟高手之间的差距，是沟通前的准备。
我们非常羡慕那些谈判高手，一出手就能直击对方的要害。我们也羡慕那些沟通高手，能够在任何人面前专业、镇定自若的完美表达自己。
可你需要知道，所有的高手都是从低手和初学者开始的，他们之所以能够成为高手，是一次次有针对性的训练完成，在所有的训练当中，最重要的无疑就是准备。
前面几章内容中，都讲到了沟通前的准备。尝试着，按照书里讲的给自己做一份准备清单。
1、沟通的目的：你想达成什么目标？要达成这个目标，你需要对方知道哪些信息？你想要获取哪些信息？你需要让他有什么样的感觉？
2、沟通的对象：尽可能了解对方，他同意或者拒绝的理由是什么？
3、沟通的时间和地点：什么时候，在哪里进行沟通，大概多长时间，怎么才不被打扰，你需要怎样的布置环境？
4、沟通的内容：讲什么主题，大概问哪些问题？
5、沟通的方式：如何开场，你的态度是什么样？如何切入重点？如何收尾？
二、了解人性
沟通之所以这么难，是因为复杂多变的人性，让整个沟通过程变得非常不可控。我们普通人不懂微表情，也不懂行为心理学，再加上现代人已经熟练的掌握了外形伪装的技术，所以我们很难从人的外表来做出非常准确的判断，这就是所谓的知人知面不知心。因为无法正确判断对方的想法，所以很多沟通看起来往往是驴唇不对马嘴。那该如何识别人性呢？我并不是这方面的专家，我只能讲几点自己浅薄的认知：
1、人是懒惰的：人的动物的本能是少活动，节省体力，多吃食物，储存下来变成脂肪，这一切是我们的祖先智人在食物极为短缺的非洲大草原，生活了数百万年遗传下来。读书，学习是反人性的，跑步运动是反人性的，工作也是反人性的。我们必须承认，是个人就有惰性，而绝大部分的拖延症就源于此。克服惰性需要驱动力，驱动力一般有正向或负向两种，正向一般指喜悦，负向一般指恐惧。
2、人是趋利避害的：人是受利益和恐惧驱动的，这句话所有人都应该懂。忘记是谁说的了，管理就是激发人性善的一面，规避人性恶的一面。我举一个很简单的例子：我很讨厌重庆的出租车司机，飙车、在车上吸烟、绕路、脏话连篇，各种毛病简直罄竹难书。可是滴滴等网约车的出现，很多出租车改行当了滴滴司机。没几天，在他们身上的那些坏毛病，都消失了。你一上车就笑脸相迎，开车稳稳当当的，绝不绕路，还给你准备了矿泉水、充电现。你下车要走了，笑脸相送，让你给个五星好评。为什么？以前开出租车，没人监管，肆意妄为，开车靠良心；现在开网约车，有监管，乘客能给他打分，给他评论，而差评会让他被罚款，被减少派单量，直接收入。好的管理规则，会让坏人变好；坏的管理规则，会让好人变坏。
明白了这个道理，你就知道在沟通中，你需要制定好规则，利用好利益和恐惧这两个武器。
3、人心是可以被影响的：推荐看西奥迪尼的《影响力》这本书，书中罗列了一些能够影响人的套路，比如：互惠、承诺和一致、 社会认同、喜好、权威、短缺。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的这6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。而你也可以学会如何应用，目的不是去套路别人而是防止被人套路。
小结，今天的小结就是我该去睡觉了，明天开始都周四，我都在外面出差。这次出差带的书是《战略地图》，接下来我将开始写这本书的读书笔记。晚安，各位。
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