最近读到一个圈友的更文,里面提到5:1的表达方式,即5个积极的事实:1个需要优化的内容,让我受益匪浅。
关于沟通表达,是我比较欠缺需要提升的,但是我特别认可且需要长期刻意练习的。我有去思考我为什么会这么在意沟通表达?我之前为什么没有做好?我应该怎样去做好沟通表达?
1、我为什么会特别在意沟通表达?
之前在工作上,我总是觉得自己不擅长沟通表达而错过了很多机会或者无数次将自己置于艰难尴尬的局面,特别希望自己沟通表达能力提升就会帮我把各种问题迎刃而解。
在生活中,我自己和身边朋友的一些小故事,会让我发现人与人的角度、思维、解答是有很大差异的,往往会因为没有好好沟通表达让彼此误会而造成不必要的情绪烦扰。
2、我之前没有做好沟通表达的原因
当我意识到自己的沟通表达需要提升的时候,我有认真思考做好沟通表达的关键点是什么?我也有问自己阻碍沟通表达的关键点是什么?最后我发现均源于自己的输出以及输出逻辑。我们每个人都会讲话,但不是每个人都能做到有逻辑地说话让听众听懂的能力。
想着我常有的状况:
想到什么说什么,最后对方完全没有搞懂自己所说的,核心就是缺乏表达的逻辑,没有把说话的重点突出来,而听话者需要有极强的概括总结能力和我类似的思维模式才能get到我的说话重点。
这种情况就像:我之前沟通工作,和同岗位的同事很好沟通,很多时候甚至不需要多说,彼此就知道是什么需求;而我进行跨部门沟通的时候,同样的话对方总是不明白,沟通很受挫,之前一直没有想明白问题出在哪里,而现在会很明白自己的沟通问题。
输出能力,这个就像我们写文章一样,我们去沟通表达的时候,除了表达方式逻辑化,另外就是沟通内容了,这种沟通内容来源于自己对事情的分析解答,也来源于持续刻意练习。像喜欢沟通表达的人,就会乐于去做这件事,就会在不断地沟通表达中刻意练习自己,而那些不喜欢或者抗拒沟通表达的人,就会错过很多刻意练习的机会,因为缺乏刻意练习,沟通表达过程中的正反馈就变少,就渐渐进入负循环,就更加排斥沟通表达,而这种能力就不能得到有效刻意练习。
3、我应该怎样做好沟通表达?
* 之前看了脱不花老师的沟通的方法,可以当作沟通的指导手册,可以多加练习
* 在最近的销售课程中,可以向根源老师学习沟通技巧和沟通话术、沟通思维
* 把每一次沟通表达当作刻意练习的机会,定期复盘总结
* 调整心态,勇于沟通,敢于面对沟通中被拒不理解的一些状况
* 每学会一个不错的沟通技巧,就马上去用,比如今天学到的5:1表达,在提分歧建议的时候一定找5个优点再说一个优化内容,突然感觉沟通表达的方式也是为人处事的一些底层逻辑,这两者是彼此相通的
想起根源老师说的话:在社交关系中,我们容易被拒,一种就是不礼貌。这种不礼貌不是传统的说脏话,而是我们不能站在对方角度去思考问题去沟通表达交流,这种不礼貌其实是自己很难察觉的(如果不是根源老师说到这点我不知道自己会何时意识到),而这种不礼貌就体现在每一次沟通表达中,让我们一起刻意练习沟通表达,成为一个让别人相处起来很舒服且觉得有价值的人。
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