先看两个例子
（一）
周六上午，你在家休息，某个大佬找你帮忙写一篇文案，三天必须搞定。你问清楚需求后，表示第二天结束前会给初稿。结果你当天下午三点就把初稿交给他了，大佬看完后，非常满意，表示稿子可以直接用了。
这时候，你的表现远超大佬的预期，他会觉得你很靠谱。
（二）
老板让你在四天内整理一份材料，你说只用三天就能整理好。结果第三天老板来问你进度，你却说，真是不好意思，最近太忙了，这事还没开始干，得再等三天。
这时候，你的表现远低于老板的预期，他会觉得你很不靠谱。
靠谱，最起码是在结果上做到符合他人的预期。
如果要让人觉得你特别靠谱，你还要学会给惊喜，在结果上做到超预期。
怎么做呢？
一方面，你要学会管理预期，可以让别人有合理的期待，但千万不能让对方期待过高，否则你就很难做到超出预期了。
另一方面，你在结果上要让人有惊喜感。比如，别人的预期是8分，你却给了12分的交付，这时候，你就给了他惊喜。
若你真是一个特别靠谱的人，你将更容易得到机会，也更容易遇到贵人。
摘自一年顶十年
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