今天其实主要是对前两天的总复习,主要帮我们重新梳理了鞠躬、站姿、蹲姿、坐姿、指引手势,还有鞠躬问候时的法则:"问候不鞠躬,鞠躬不问候"。随后重点说了电梯接待礼仪细节,接待人员一定要先让客人进去电梯后,我们方能进内,电梯到达时,需要请客人先出,我们则需要按住电梯按钮,然后待客人出完为止。
薛蕙洺——天鹅湖华侨城第三天培训总结时间过得好快,还记得培训第一天,老师对我们的接待礼仪不太满意,看不出我们眼里有笑意,可是和老师们相处了三天下来,连我们自己都觉得有进步,进步在哪里?当初的我们,忽略很多礼仪细节,现在我们无论上车下车、进出入,都会以老师为先,不再是当初不帮老师开车门,不礼让都是争先抢后和见面不问候的我们。
非常高兴认识海航的老师们,她们的专业知识和行为素养,都让我这几天学习到很多,希望还有机会能见面!
薛蕙洺——天鹅湖华侨城第三天培训总结
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