高情商的聊天并不在于“聊”,而在于听、提问。
一个好的问题可以引起对方的共鸣,洞悉他人的真实想法。
聊天过程中,嘴巴停不下来的人不会赢得他人尊重,真诚的倾听,同理心的提问,更能引得他人的认可,也更能让对话充满生机。
好的聊天,从同理心的提问开始
针对对方喜欢的话题,或者对方擅长的话题进行提问,通过对方乐于回答的问题来营造氛围,引导谈话,聊天的氛围就变得轻松。
如何提出好的问题:
-
有针对性的问题
所提问题要考虑对方的背景和专长。
-
开放性
如果不知道针对性的问题怎么提,哪可以提些开放性的问题,引起对方发散思考。
-
善意
好的问题要有善意,而不是充满挑战和批评。
-
同理心
好的问题,能让对方感受到你是站在对方的角度来思考的,你是理解对方的。
-
坦率直接的提问
坦率能表现你的真诚,拐弯抹角总是让人反感的。
你的提问是为了引起对方表达欲的,能帮助对方解决问题,或激起对方兴趣的,不是制造批评
直击心灵的提问
那些能引起对方共情、直击心灵的提问在于:
了解对方,了解对方需求和当下的情绪,你所说的问题正好在对方的预览之中。
进入对方的频道,在对方的频道中对话,避免自我为中心,在聊天中作为“观察者”,避免自身情绪。
总之,聊天中重要的在于听而不是说,通过精心设计的提问让对方更有表达的欲望。
同时,避免情绪化和个人化的,避免基于自己的感性冲动和对方对话,这样的对话,容易引起对方的反感,也让人无从聊起。
网友评论