领导者做正确的事

本尼斯《领导者》

1985年，沃伦·本尼斯和伯特·纳努斯合著的《领导者》一书出版，大获成功。用本尼斯自己的话说：“突然之间，我成了一个显赫的权威。无论是何人，无论在何地，只要他有了关于领导力的问题，最终必定会出现在我的门口。”

此时，本尼斯60岁，在南加州大学商学院任教。他于1979年不再担任辛辛那提大学校长后，就在此任教，直到2014年去世。在《领导者》之后，本尼斯出版了《成为领导者》等一系列领导力著作，把自己打造成了领导力的代言人。

在本尼斯的众多著作中，他最偏爱的也许是《成为领导者》。他为自己选择的署名常常是：本尼斯，《成为领导者》的作者。然而，如果只选一本书作为本尼斯的代表作，那么我选择《领导者》。这本书制造了那句广为流传的箴言：“管理者正确地做事，领导者做正确的事。”

那么，领导者究竟做哪些事？

《领导者》基于对90名美国领导者的研究，提出了领导力的四项策略。本尼斯有时也把这四项策略称为领导者的四种胜任力，或者四种特质，或者四种技能。实际上，这就是领导者做的四件事情。

第一件事：通过愿景管理注意力

本尼斯说：“通过愿景管理注意力就是创造专注。”领导者有强有力的愿景，把人们吸引过来，让人们专注在想要创造的结果上，这个愿景将带人们去他们没有去过的地方。

在本尼斯访谈的领导者中，也包括乐团的指挥。本尼斯喜欢讲他约谈一个著名指挥家的故事。这个指挥家一次次地拒绝他的访谈要求。不过凑巧的是，本尼斯遇见了两个他的乐团成员。本尼斯问到这个指挥家。他们说“非常棒”。为什么棒？其中一个乐团成员说：“因为他不浪费我们的时间。”

本尼斯通过这个故事，来说明领导者使人保持专注。但还不仅如此。“这些各式各样的领导者传递的愿景看起来从员工那里激发出了信心，这种信心给员工注入一种信仰：他们有能力完成必要的行动。”简单地说，“愿景激励、鼓舞，把目的转化为行动”。

同时，本尼斯指出，领导力也是领导者和追随者之间的一种交易。因此，领导者不仅从追随者那里吸引注意力，也对他们付出自己的注意力。

在《领导者》一书之后，“愿景”（vision）这个词开始大行其道，并催生了新的概念——“愿景式领导者”（visionary

leader）。当吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯开始为《基业长青》一书做研究时，他们首先也想寻找“愿景式领导者”。尽管他们没有找到这样的领导者，他们还是把自己研究的那些基业长青的公司称为“愿景式公司”。

第二件事：通过沟通管理意义

要让愿景和梦想被他人看到，被他人理解，被他人接受，把他人联合在愿景和梦想周围，领导者还需要沟通。领导者不仅仅通过形象的语言沟通，还通过其他方式沟通。本尼斯举了一个创业企业家的例子，他通过画图来沟通自己的设想。善于沟通的领导者，不仅仅是能说会道的，也不一定是能说会道的。

领导者不仅仅是解释和澄清，还需要创造意义。所有组织的存在，都离不开共享意义，对现实的共享阐释，然后才有协调一致的行动。“领导用行动和象征建构来调动意义。领导者把以前是隐晦的或者没有说过的东西表达和定义出来；然后他们创造图像、隐喻和模型来为新的注意力提供一个专注点。”

意义不等同于沟通。意义不只是关于事实，也不只是关于知道。意义更接近于思考，因为思考让人关注方向。本尼斯指出，这是领导和管理的关键区分：领导追求“知道为什么”，管理追求“知道怎么做”。领导者发现问题，界定组织新的方向和愿景；管理者解决问题，问题和解决方法都是已知的。

第三件事：通过定位管理信任

本尼斯说：“信任是让组织得以运行的润滑剂。”他引用了一项研究，指出人们宁愿跟随他们信任的人，即使他们不同意他的观点，也不愿跟随那些尽管他们认同其观点，但是会经常变来变去的人。

本尼斯总结说：“定位是领导者为了实现愿景而必须采取的行动。”领导者以愿景为指引，坚持不懈、始终不渝地向着一个方向行动。实际上，本尼斯说的定位就是不变，前后一致，表里一致。

本尼斯访谈过麦当劳的创始人雷·克罗克。在克罗克办公室的墙上，挂着一个镜框，里面装着的是美国第30届总统卡尔文·柯立芝的一段话：

在这个世界上没有什么事物可以代替坚持不懈。

能力不可以；能力出众却没有取得成功的人到处都是。

天才不可以；有天才而无收获几乎是一句格言。

教育不可以；世上到处可见受过教育的流浪汉。

坚持不懈，只要下定决心就无所不能。

在麦当劳公司的总部，每一个经理人办公室都有这么一个镜框，里面都是这一段话。

第四件事：管理自己

本尼斯认为，管理自己有两个方面，第一是通过积极的自我认识来管理自己。这包括三个要素：

·第一，认识自己的长处和短处。要认识到自己的短处，但是要强调自己的长处。

·第二，对自己的发展负责，通过寻求反馈等方式，严格地培养、发展自己的长处。同时，要弥补一些至关重要的短处，比如人际技能。

·第三，认清自己的技能和工作要求之间的匹配程度，知道自己适合什么工作、不适合什么工作，能够建立一个团队来补自己之短。

本尼斯还指出，对自我的积极认识还应该自然而然地引出对他人的积极认识。本尼斯把这称作“情感智慧”，其实就是今天广为人知的情商。情感智慧包括五种技能：

·接受人们现在的样子，而不是你希望他们成为的样子。

·面对当下而非沉迷过去地处理关系和问题的能力。

·以对待陌生人和不太熟的人的同样的礼貌性注意力，来对待身边的人的能力。也就是说，我们对于同事和家人可能反而疏忽了。

·信任他人的能力，即使风险很高。

·走自己的路，不需要不停地得到他人的赞同和认可的能力。

管理自己的第二个方面是沃伦达因素：“专注于积极的目标的能力，把精力倾注在任务上的能力，而非向后看、为过去的事件寻找借口。”也就是承担风险的能力。

本尼斯访谈的领导者们不把失败看作失败，而看作学习的机会、成长的必经步骤，因此他们勇于承担风险、勇于行动。沃伦达因素基本上是关于学习，因为任何学习都要经历一定程度的“失败”。

本尼斯把它叫作沃伦达因素，是因为当时著名的高空杂技表演家卡尔·沃伦达在一次表演中失利，从高空摔下身亡。他的妻子回忆说：在这次表演前三个月，沃伦达脑子想到的都是失足摔下，“在我看来他把所有的精力都放在失足摔下而非放在走钢丝上了”。

领导者专注于积极的后果，而非失败的风险。本尼斯曾经问一个著名的棒球教练，他的球队在连续29场主场不败之后遭遇了失利有何感想。这位教练说：“太棒了！现在我们可以专注在赢球上，而非专注在不输球上了。”

积极的自我认识和沃伦达因素是一致的，前者使人们相信自己创造成果所要求的能力，后者使人们相信自己的付出将会创造成果。

在《领导者》出版近20年后，本尼斯总结了该书最有用的五点思想：

·对领导与管理的区分；

·授权；

·愿景；

·信任；

·对意义的管理。

后面三点分别对应着前面谈到的领导力的三个策略，或者说领导者做的三件事。本尼斯唯独没有谈到领导者做的第四件事：管理自己。而在我看来，这一点至少和前面几点同样重要。领导者要记住：领导者首先领导自己。