“模糊思维”就是一个人在思维过程中，运用模糊概念、模糊判断和推理等不精确性的思维方式对事物进行思考的思维。模糊思维的优势在于，面对模糊事件时，可以提供必要的眼界和有效的思维方法。
模糊思维方式具有简单准确性，因为它就是一种简便的思维方式，可以理性，也可以感性，但一般情况下是感性的。与理性思维方式相比，它不会很苛求；与精确思维方式相比，它没有那么抽象，不需要在烦琐、复杂的条件下进行推导，就可以找到正确的结论。如一句“今天我很忙”，就可以让对方明白其中的意思。
另外，模糊意识还具有瞬时判断性。生活中，人们需要对很多事情和现象进行判断，如果每次都要运用严密精确的逻辑进行判断，显然不现实，而且判断的结果也未必准确。而模糊思维方式在某种情况下可以帮助人们对事物做出快速有效的判断。
模糊思维不像理性思维那样，建立在严密的逻辑基础上和精准的语言形式上，它是建立在模糊逻辑和模糊语言的形式上而产生的思维方式，即使有分析，也不追求严密性和逻辑性，而是力求以简明扼要的直觉方式对问题进行处理。
在管理中，有时候领导者会运用模糊思维方式去处理一些问题，以使问题在处理过程中更简单化、人性化。因为模糊思维具有“利取最大，害取最小”的特征。哈佛商学院教授约翰·科特一直强调，一个领导者要懂得对人的尊重、懂得相互需要。在他看来，最好的管理不是下指令，而是让员工自觉认识自己的价值和不足。通俗来说，他的意思不外乎领导者要通过一些软性的手段来让员工提高执行力。这就要求领导者在管理活动中要通一些“人情”，而不总是僵硬、刻板地去处理一切问题。无疑，模糊思维方式在这样的管理方式中，就具有一定的正面效用。
一个优秀的领导者一定懂得这样一个法则：有一种东西是永远不变的，那就是人性。因此可以说，只有实行人性化管理的领导者，才能赢得员工的信赖和钦佩。因为这样的领导者能知人善任，让员工各施所能，从而使组织的人力资源得以更优质化地发展。实行人性化管理的领导者也会高度重视员工所面临的压力，他们能够坐下来与员工进行交流，及时发现员工的情绪，避免与员工产生冲突。很多时候，对于一些模糊事件，也不会给出过于清楚的界定，这样能免责的也就免责了，所以显得更通人情。
其实，现代管理活动系统因素众多，它们之间存在着多向交错，而且性质多样，因此，事物与事物之间的关联显得不是很明朗，而且这些关联的关系总是处于不断变化之中，加上人们往往又会受到感觉、感情等因素的影响，会对这些联系及其变化进行判断，所以，在领导者看来，许多问题的性质都是模糊不清的。
一个领导者想要从模糊概念、模糊关系中找到合适的解决问题的办法，使具有模糊性质的问题在处理过程中更容易一些，那么，了解和掌握模糊思维艺术是很有必要的，因为运用模糊思维方式可以增强领导者解决各种棘手问题的能力。
哈佛商学院的拉姆·查兰认为，作为一个领导者，只有远见和抱负是远远不够的，一旦在操作和贯彻中出现差错，一切都将成为空谈。约翰·科特在他的管理学中也提到，一个管理者要有协调能力，即能在复杂的情况下，让员工协调一致，朝着同一个方向前进。那么，如何能够让员工协调一致，就需要领导者的优秀领导力了，即他要善于处理所遇到的各种复杂问题。而在某种情况下，模糊思维方式的确可以为领导者在管理活动中提供一定的帮助。
模糊思维方式遵循在模糊条件下取大取小的原则，即利取最大，害取最小。所以，一个领导者在坚持原则的条件下，不妨再运用一下模糊思维方式，试一次“难得糊涂”的行事方法，对一些具有模糊性质的问题进行灵活处理。运用模糊思维方式处理问题，也需要懂得一点技巧。下面就为大家介绍几种运用模糊思维的艺术。
（1）在处理模糊问题时，要掌握度，要懂得“粗”与“细”的管理艺术。在关键地方，即重大决策、原则问题上，领导者必须做周密、细致的调查研究，认真分析、判断后再进行处理。但在处理那些具有模糊性问题的时候，就可以粗一点。这样效果会更好。实际上，每个企业在很多情况下都会存在一些这样模糊性的问题，如管理团队之间的相互不团结，上下级之间、员工之间的隔阂、积怨，以及员工中经常出现的各种情绪等问题。这种时候采取的管理方式，最好是粗管而不是细管。
（2）在处理具有模糊性质的问题时，要掌握容忍与原谅的艺术。不用说，在重大的原则问题上，管理者绝不能姑息下属，一定要态度坚决、严肃处理。但是，在管理范围内，关于员工之间、上下级之间的一些具有模糊性的问题，就应该采取“能容忍则容忍，能原谅则原谅”的方式去处理，这样会更容易达到管理的目的。俗话说“金无足赤，人无完人”，在这个世界上，根本就不存在“绝对好”或“绝对坏”的人，任何人都是既有优点也有缺点的，而这刚好和模糊思维的逻辑一样。既然每个人都不可能没有缺点及永远正确，那么他人的某些缺点还是可以容忍的，他人的某些过错也是可以原谅的。这也是管理者应该学会的管理艺术，想要征服一个人，爱和宽容大度是最好的办法。所以，约翰·科特才会在管理学中一再强调管理者要与下属建立尊重、友好的关系。
（3）在处理具有模糊性质的问题时，要掌握拖延与沉默的艺术。对于严重违纪之人、紧急情况，以及在明朗问题的处理上，管理者态度鲜明，采取果断措施是必要的。但就某些具有模糊性质的问题来说，有时候可以采用拖延和沉默的处理方式，能推就推。比如，有些事做与不做都可以，有些会议开与不开都可以，有些文件下发不下发都可以的时候，可以有意拖延，因为这样做对大局不会产生任何影响，相反对提高管理者的工作效率还可能有帮助。这就是拖延的艺术，因为使用合宜，所以更能取得成效。对一些管与不管都可以的事，说不说都无所谓的话，那就保持沉默，这样往往会取得更好的效果。
变通，才能灵活。在管理中，领导者的变通很重要，遵守原则当然也有必要，但有时候，有些问题是可以用灵活的方式去处理的。比如，具有模糊性质的问题，就需要运用模糊思维的方式去处理，毕竟管理的目的是让下属更积极地工作。而通“人情”的领导者，更能让员工感受到其人格的魅力，感受到自己的被尊重，这可以说是管理学的至高境界。
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