美文网首页好中文的样子
s03e05:3页A4纸会议营销教程

s03e05:3页A4纸会议营销教程

作者: 转型小助手 | 来源:发表于2017-02-09 20:30 被阅读0次

    通过开会的方式来销售自己的产品,这样的会议,在业内被称为“会销”

    在组织这样的会议时,是需要组织人员细心筹备的,比如事前的主题确定、顾客邀约、确认、内部岗位人员安排、物资准备;事中的服务流程管控、硬件调试、活动执行;事后的总结回顾等。真要做到预期的效果,一定需要充分的准备。

    今天我们就来谈谈会销的操作和注意事项,这些绝对是本人实际操作后的经验总结。

    【事前】

    一、关于邀约:一定要多渠道。最常见的还是通过电话或者老关系介绍邀约客户,这些方式还是属于传统方式,网络时代,我们不能一边说网络好,但一边自己却通过电话开展业务,这是说不通的。你自己都不使用互联网服务,如何让别人信服你?比如你自己公司的微信公众帐号,需要有微信会议活动的介绍吧。

    当然,也有很多传统企业的老板,特别是有决策权的人也有不通过网络获取信息的,而且具体的产品、服务介绍也确实需要通过电话的交流才更全面直观,但网络推广一定要做。要相信:网络上的任何一个账号,都是你忠实的、一本万利的业务渠道。有了这些铺垫,再结合电话,效果自然会好很多。

    二、关于会前确认。
    切记:客户一旦答应参加这次会议,就要紧紧咬住这个客户,绝不放松!
    据我多次会议现场的调查了解,不管是一二线城市还是三四线城市甚至乡镇,客户每天收到各种推销电话已经烦不胜烦,他们对于各种会议要干什么早已心知肚明,对你那一套耳熟能详,他们已经很感兴趣的活动,哪怕他们千真万确的答应一定参加,但他们答应后,你依然有可能临时不来。所以,时刻确认、紧盯客户是确保其参会的必要手段。

    三、关于现场服务:一定要做到人盯人,即所谓的定人、定岗、定职。
    根据经验,不管团队是否有经验,多数情况下,大部分工作人员都有在会议现场不知所措的心理:他们很想干点什么,但又不知道究竟要干什么?

    这种心理导致的最直接结果就是参会的客户很安静的坐着,而我们的工作人员却在现场来来回回的走动,显得很忙碌的样子。站住!别再晃来晃去了,赶紧找一个客户交流吧!如果整个会议你能够自始至终关注、服务三五个客户的话,你会有不一样的感受和收获。而这些都是需要在会前就计划好的,有经验人会按照分组的方式,安排对应的工作人员专门服务一个小组,但切记:人人都要有强烈的成交意识,而不仅仅是服务意识!现场的及时服务是最基本的底线要求,但你的一切行为都是为了成交做准备的。现场小组的负责人,一定要有敏锐的捕捉客户成交信号、兴趣点的能力。

    四、关于现场谈单:每场会议,有句话是绝对不能说的:本次会议到此结束!
    这句话一旦说出口,紧接着发生的就是全体客户个个整理大小包准备离场!所以,不管会议进行多晚、台上的那个人是谁,绝对禁止说:本次会议到此结束!在最后一个流程的介绍上,一定是:“下面是一对一沟通、咨询时间,大家对于今天课程内容还有哪些不明白、希望更多了解的,请找到您身边的工作人员给您做详细的解答”。这段话说完,工作人员要知道,谈单的时候到了,但是这并不意味你要非常强势的要求客户什么,这个怎么理解呢?这是我下面要说的。

    五、关于现场气氛:我发现实际上没有绝对的答案。
    现场需要营造怎样的气氛?除了需要根据不同地区决定外,重要的是,你这个业务团队属于什么类型的?而且,客户是理性的,即使你通过营造现场热烈的气氛来影响他购买,他也是具有很强免疫力的,反而不如坦诚一点,让他自己做决定,现场不需要使用什么手段,我们只需要把产品和服务讲透即可,客户都是聪明人。

    当然,非常非常重要的一点,不管现场是怎样的氛围,我们一定拿到一个结果:客户的承诺!只要你愿意,你就会有无数种方法,但是最好的方式是,你一定要在会议之前,对参会的客户有基础的了解,为什么?

    六、关于成功会销的三要素:老师课程内容的匹配度、参会客户的质量度、会务服务的精细度。
    这三要素所体现的,就像是一场足球赛,你不能指望进球就是前锋一个人的事,一定是整个团队的配合。

    简单说明:第一、课程内容和老师的现场发挥是基本保障, 不管参会的都是哪些人,作为一名有责任心的讲师,你要讲些实质的内容,做讲师绝对不能瞎扯淡。但是根据我的经验,不管多么优秀的老师,总有人觉得不好,也不管多么差劲的老师,也总有人觉得还不错,为什么会这样?这是因为第二点:参会客户的身份。所谓屁股决定脑袋,这句话的意思是说身份不同,思维方式也就不同。因为身份的不同,决定了其权利、资源、利益不同。对于一场会议来说,参会的人员如果是总经理一定是比其他岗位的人更有效:能够在会议现场下购买决定的一定是总经理级别的。第三、会务服务的细心和用心,一个业务团队,任何的优点或者缺点,在一场会议面前,都会被放大。而一场会议的服务,不是简单的现场签到、引位、入座、听课、离场,而是从会议邀约、身份确定、会前确认、现场服务、酒店硬件支持等等各个方面考虑的,每一个环节都需要有能够独当一面的负责人,让每一个参会的客人从接到有关这次会议的电话到离开会场,都应该是尽可能完美的体验才好。

    【事中】

    主持人起到了整个会议贯彻始终的作用,如果把会议的一个个亮点比喻为珍珠的话,那么这个主持人就是一根线,没有这根线,这些珍珠是没有价值的。而一般情况下,主持人的选择是不需要外请的,最好是自己公司的人,因为主持人的知识结构会直接影响TA现场的发挥,而不仅仅是提前准备几篇主持稿那么简单。在具体的流程设计上,一般是这的顺序:

    1、开场:问好互动、纪律宣导、会议背景介绍、主办单位简介、主讲老师介绍。时长约10-15分钟。这个环节有时候也会安排当地领导、知名人物的讲话,如果你能够请到有名气、有身份的人到场讲话,也确实可以体现会议的高大上;有政府部门的权威、知名人物的知名度作为会议的背书,将是一个不错的选择。这在一定程度上是可以提高现场客户对公司信任度的,自然也就更利于现场成交。

    2、老师分享。包含:大时代背景、本产品和服务介绍、客户分享、现场提问。大概90分钟,时间太短,说不清楚,太长的话,客户容易疲劳,进而提前离场。切记不能中场休息,否则,不管你上半场有多精彩,下半场百分百有人离开,所以这个环节是一气呵成的(当然也可以和第3、4步穿插进行)。而且在提问环节,如果有已经合作的客户上台分享、事先安排提问的内容,会给整个会议加分不少,当然,上台分享的客户1-2位即可,时间也不易过长,每人3分钟左右,绝对不要超过5分钟。

    3、抽奖互动。包含:现场游戏体验、抽奖。这个时间大约10-15分钟。让客户体验、颁发奖品都是给客户有参与的感觉,但这些不是重点,这个环节搞的冗长,也一样容易让客户疲劳。

    4、逐一沟通。这里所说的“逐一沟通”就是成交,在上一环节结束后,台上的主持人需要很好的衔接,接过话筒后,就要告诉台下的参会人员接下来将要干什么。为了确保成交环节时能有更多的人在场,这个环节和上面2、3步是可以穿插进行的,具体的方法是:在老师分享到关键环节时,稍作停留,进行互动、游戏、成交的动作(这个环节也是主讲老师一气呵成的,但是工作人员,特别是主持人一定要保持足够高的敏锐度,随时领会、听从老师的安排),然后再开始继续分享关键内容。这个方法屡试不爽,每次都能够确保在成交环节不会有人离开,因为在成交结束后还有他们想听的内容。

    在此环节之前,工作人员需要提前观察现场客户反应,在成交环节有重点的抓住个别客户。切记顾此失彼、手忙脚乱。客户再多,也不应该手忙脚乱,没有重点才会顾此失彼啊。如果你能够在成交之前就判断、锁定重点客户,做好心里预期,就不会顾此失彼。如果会议之前你拜访过客户、对他有最基本的了解,在现场紧张、热情气氛的烘托下,不仅不会手忙脚乱,相反能一针见血指出客户的问题,将非常利于成交。若没有时间提前拜访,就把已经到现场的客户做个一对一分配,现场分工只是整个会议流程的一部分,但至关重要。

    【事后】

    成交、收尾。这个阶段主要是以成交为主了。在主持人和现场音乐的烘托下,工作人员根据刚才现场分配的客户进行一对一成交沟通。主持人不断重复现场优惠政策,营造紧迫感、稀缺感,同时对于已经成交的客户进行报单:恭喜公司现场确定产品的合作、、、、(同样的一句话,可以重复不断的说)。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:s03e05:3页A4纸会议营销教程

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/cyfwittx.html