各位天使班的小伙伴们大家晚上好,我是王勤,首先感谢海明教练创建这个平台,给大家一起学习交流的机会。我的三个标签是:一名sales,终身学习者,时间管理的学习者。
今天分享的主题《与客户会面前的准备工作》:
所有的准备都是围绕您的会面目的,也就是你要的结果是什么?这个明确了,我们才能根据情况做好相应的准备工作。
今天我来说说与客户会面前的准备,这个准备分为2种,一种是我们自己的准备,另一种是提醒客户的准备,
首先来说说我自己的准备,主要有:心态,策略,技术三个方面。
心态主要是:销售感知,销售信心(这里就不展开讲)
技术:个人形象准备,拜访路线设计,资料的准备,销售工具的准备(比如电脑)
策略:根据前期的客户信息判断客户大概是个什么类型,做好相应的策略,并且拜访前在自己脑海里面演练,客户问什么问题,我该怎么回答。我的会面过程分为那几个步骤,每个步骤大概多少时间,同时在脑海里面演练几遍,
第二种:提醒客户做准备,这个对于我们会面目的或成交是非常重要的,部分销售的都不会向客户提出这个要求,所以很难达成会面的目标。
说说我提醒客户的准备,注意有:工具,证件,参与人员,资料四个方面。
举2个列子:在我现在从事的这个行业,有的老板不太懂技术,或者说就是懂,他也不是直接使用人。如果只是老板参与,技术没有参与,我们和老板谈得很好,后面技术不认可,也很有难成交,所以会面前我会问老板,约定的会面时间,技术总监/使用产品的负责人,那天他时间方便不,请求老板让他也参与进来。邀请说词:他是使用人,我们一起聊聊,看看他对我们产品有没有什么建议,如果以后合作,我们见过面,也利于更好的合作。
再说一个例子:之前我卖房的时候,每个会面的客户都会提醒客户,我们看房路上要经过检查站,需要检查身份证,让客户把身份证带上,方便通过,如果看上了也可以用身份证在我们这里排卡或者定房。其实只是偶尔是真的会检查,没有身份证也能过,但是客户准备了证件,就是对后面的成交的一个铺垫,利于后面的成交。之前我很多同事的客户就是没有带身份证,现场无法成交,客户回去后,反悔了。造成丢单。
时间有限,感谢各位小伙伴们的聆听,感谢 的主持,今天分享到此结束,王勤恳请各位的指导和点评。我们下周六见。
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