原创：杨荷
校对：雅璐 桂香
编辑：杨荷 雅璐 桂香
沟通包括倾听和表达，可是在生活当中，我们往往过度重视表达而忽视了倾听。到底什么是沟通？很多人都会说，为了跟对方说明白；为了让对方听自己的；为了让对方知道自己的想法等等，这些都是表达的部分。沟通在古代指的是挖沟使两水相通;现在沟通指的是我们去表达，传递我们的想法，我们的认知，同时也去倾听对方的想法和对方的认知。现实中很多人只表达自己的想法，而没有去倾听对方，才有了那么多沟而不通的事件发生。那我们沟通的目的是什么呢？是想建立高品质的连接还是想要控制对方?还是想要让对方按照自己说的去做?显然我们这两种沟通目的是不一样的。如果说你是基于第一种呢，对方一定会愿意去表达的。那如果说你想控制对方，让对方听你的，你压根儿就没有想要听他的想法，可能他也不会表达，或者说不会发自内心的去告诉你他的想法。因为员工也好，孩子也好，如果说了也没用，那为什么要说呢？所以就达不到沟通的目的。如果说为了建立高品质的连接，让我们的心走得更近，那这个沟通就会相对容易得多。
那怎样沟通才能够达到我们想要的目的—高品质连接呢？那就是同理倾听和真实表达。倾听，意味着我们内在有空间，也意味着我们有修养，我们愿意去敞开心扉，愿意给对方尊重，愿意听对方他在想什么，我们愿意去了解他的内心世界，我们倾听的动作就已经开启了我们高品质的连接。我们经常会说，倾听是世界上最帅的动作，倾听是世界上最动听的语言。你可以想一想，如果有一个人愿意倾听你而不去评判你，会是怎样的一种神奇的体验呢？如果还没有体验，我也希望你有机会能够体验到被一个人全然的倾听是多么美妙。
繁体字的“聽”，更加的精准的表达出听的动作和听的意义。我们可以看到，它左边是一个耳朵的“耳”，左下角是一个“王”，我们经常会说耳听为王，我也经常开玩笑说会听的人才能做领导。那右边呢，是十目一心，右上角是“十”，下来是横着的一个“目”，最下面的是“一”和“心”。所以我们会发现，我们在听的时候，不仅只是用耳朵听，而且呢，还要带着我们的心啊，还要用我们的眼睛。那我们怎样用心，怎样用眼呢？我们也可以看到，我们是十目一心，所以一心不可二用，要全身心的在倾诉者的身上。而“十目”，它不仅代表用眼睛去看，也代表的我们要多维度全方面的去观察、去看到。你对面的这个人，他的语音、语调儿，包括他的肢体语言和他的表情等等我们都要去观察，用到我们的各个器官，有心有耳有眼，我们也把它叫做全息倾听。
倾听有五个层次，没有经过专业训练的话可能就在第一个层次，我们只听我们想听到的。尤其是不同级别的人来沟通的时候，比如说上下级之间，家长和孩子之间，可能都存在这样的一个问题。比如老板，可能想听的是员工做一件事的结果是什么，而员工，可能想表达他在做这件事的过程当中，付出了怎样的努力，经历了怎样的心路历程。
倾听有四种方式，最重要的可以分为两大类。一种是非语言的，我们也叫做静默倾听。那静默倾听呢，不是说你在那儿傻傻的坐着听就行了，而是说我们要眼睛看着对方、点头微笑、竖起大拇指、拥抱等等这样的一些肢体语言来回应。第二种就是语言反馈的倾听，又分为三种，分别是观察式倾听、感受式倾听、深度连接需要的倾听。当然倾听是需要训练的。有人就会有困惑，复印机式倾听是哪种？观察式倾听包含了复印机式倾听。
听起来很简单，为什么还需要去训练呢？倾听绊脚石是我们沟通当中自动驾驶的模式。可以回忆下，生活当中，有没有这样的情况：对方跟你抱怨老公或者孩子，对方还没有说完，我们可能就会给各种建议，要么安慰，要么打断等等，这都叫做倾听的绊脚石，一共有12种。有机会可以跟大家一一的来讲，看看在生活当中你用了哪些绊脚石。最常见的绊脚石就是：你这样是不对的；你这样是错的；或者说哎呀你不要生气啦等等，这都是常见的绊脚石。自动驾驶惯性太大，学习倾听并不是像大家想的那么容易，当然它也没那么难，因为我们不仅有方法，还有心法，比如倾听第零步，也就是倾听前的准备工作，那就是五jing。净：平净;静：安静；敬：恭敬；镜：镜子；境：境界。
自我倾听做到位了，内在才有空间，倾听技巧才用得上，倾听才会有质量。倾听是一个灵魂对一个灵魂的看见，是一个生命对一个生命的陪伴。
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