酒店业，就是一个卖笑的行业。客人来时帮忙拎包。客人去时拎包送行。全程陪笑，陪聊，陪吹牛。千方百计地让客人满意。久而久之，忘了什么叫生气，什么叫自已。
这个行业，绝不是一般人所能做到。就像我这样一个宽宏大量的人，有时候难免也会觉得力不从心。因为一百个客人，有一百个样子，有时候觉得，真的是入错了行，人生不应该是这样的活法。
当然埋怨算埋怨，日子还得继续下去，尽管心里有一百个不愿意，同样还要继续装着笑脸，继续保持一个稳定的情绪，免得万一露出破绽来，说我们的服务有问题。
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本文标题：酒店业就是卖笑的行业
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