（3）探索客户——如何推动客户续费转卡
大家都知道客户因需求产生购买行为。可——
有的客户有需求迟迟不行动？
有的客户看似没需求很难转得动？
有的客户都报完没多大转卡希望？
1.有需求迟迟不行动？为什么呢？
他可能还不够信任你或你推荐的课程，也就是你还没给足他安全感。
他可能还在观望，课程最终能给到他什么效果？他至今没感受到学习成长的乐趣和成就感。
也有可能他在等你找他，他好提优惠的要求，大多客户有占便宜的心理，但又不说，让你猜，他在试探你的优惠底线，他想要赢的感觉，想要便宜的心理。
积极主动是销售的本性，坚守底线，给足客户安全感，多关注多认可多链接，让客户了解你喜欢你，最后能给多少优惠，其实早就不是对方关注的重点，他只是想要尊贵，被重视，占便宜的感觉。
2.有的客户看似没需求很难转得动？
没有需求是你没有足够了解他，走进他的内心，生活，工作和学习规划，去发现他可能存在的某个不被满足的需求，然后告诉他:我对你的期待是…你现在的表现是…哪里还有提升1…2…3…
大多数人活在舒适环境里，已经被环境同化，对自己没有要求。把他们放在比他们优秀的圈子里，人群中，有了对比，才开始有渴望和成长的需求。
所以，对他的成长负责任的最好表现，就是真诚地关怀，然后告诉他，你对他的关注、期待、规划，顺带告诉他，怎么才能做到。
曾经有个客户跟我分享说，他跟随一个老师学习，收获很大，那个老师还希望他“这个-那个”可以做得更好，建议他学习“这个那个”课程，他觉得听老师的没错，也是他需要的，毫不犹豫不看价格就报了。
拔高要求-产生需求-提出期待-推进成长
需求就这样不断地被创造出来。
3.有的客户都报完没多大转卡希望？
估计客户认为他都报完，终于可以喘口气，不用再接受老师推荐的课程，不用再花钱了！
我见过一个客户，他已经是公司最高级别的卓越学员，所有课程都报完了，在他自己及所有老师都认为不用再推荐他报名其他课程学习时，他在外面参加某次活动，花了近6万多报名心理、催眠等跟大师学习的课程，他觉得这方面他也需要就交钱报名了。
客户不在我们这里消费，这钱也在别人那里消费，不如去多了解他，争取让他把钱交给我们，肥水不流外人田嘛。不要低估客户的消费能力，怎么来钱报名是他该想的事，你想的是:他还有哪些需要进一步提升的？
报完名的客户就跟他说:我对你的要求不多，只有三点:
尽快学完课程
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列要求-出标准-提更高要求
帮助客户最短最快的成长，就是公司产品价值最大化的体现。客户认可产品和服务，带来影响和裂变，客流将开始实现指数型增长。
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