语言是窗户,或者是墙,
它们审判我们,或者让我们自由。
这句话是我在《非暴力沟通》一书中看到的,让我感触很深。
不知道,你有没有过这种经历,明明我们只是在讨论一些事情,不知怎么就演变成了互相指责?这个时候,如果两个人情绪一上来,互不退让,就会愈演愈烈,最终的结果要么吵架,要么冷战。
我们都知道,一定是沟通出了问题。可是,问题从哪里开始出现了呢?为什么用来沟通的语言没有成为窗户,而是变成了一堵墙?我想可能是因为语言传达给对方时,它背后的情绪出了问题。
语言背后的情绪比语言本身更重要。同样一句话,不同的表达方式会产生不同的效果,因为他们传达给对方的情绪不一样。举个例子,比如你看到孩子把玩具到处乱扔,你跟孩子说“你为什么把玩具扔的到处都是?”这样说很有可能出现两种结果,孩子很愧疚或者孩子跟你顶嘴发脾气。因为,他接收到了你这句话背后的情绪,就是指责。如果我们对孩子说“你乱扔玩具,让我很不舒服,因为家里会变得很乱,能不能请你把玩具收拾一下”。这样讲会不会好很多?
我们想表达自己的所看所想时,应该是将我们所看到的客观事实和自我感受明确表达出来,而不是对他人进行道德评判;我们希望对方做什么时,应该是将自己的内心需求心平气和地告诉对方,而不是苛责他人或强人所难。我们应该尽量用语言来沟通,而不是用语言背后的情绪来传达。
在沟通的过程中,“暴力”可能无处不在,你的一个眼神、一个手势、一个不经意间的表情,都可能会是引发暴力的罪魁祸首。一旦暴力或不良情绪占了上风,语言就会变成一堵墙,让我们产生隔阂。
希望,我们都能学会非暴力沟通,打开天窗说亮话。
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