这封信会以下3个方面为你分享有关“提问”这个主题的思考。
01.“提问”书籍清单
02.“提问”问题清单
03.“提问”总结思考
01.
以下是部分书单
1.《学会提问》
2.《提问的力量》
3.《学会提问·实践篇》
4.《如何有效提问》
5.《提问的艺术:为什么你该这样问》
6.《提问的威力》
7.《提问的艺术》
8.《压榨式提问》
9.《提问:卓越领导人问伟大的问题》
10.《如何提问》
11.《学问:100种提问力创造200倍企业力》
12.《高效提问》
13.《第一次提问》....
通过搜索,大致有这些有关“提问”的书籍可供我们参考。主题是“提问”,那么对于提问我们有哪些问题可供参考呢?在这个环节,问题绝对是越多越好。当我们通过书籍不断解决我们的问题后,我们再构建自己的思维体系。
当然,我也发现,这么多书籍是不可能在短时间阅读完的,所有我们需要根据目录、简介、书评等筛选书籍。记住:“完成比完美更加重要”。
小妹,我也遇到过类似的问题,比如读了一半感觉没有兴趣再读下去了。或者感觉干货太多,读了也记不住。
没有关系。“完成比完美重要”。我们把自己提出的问题解决后,形成简单的有关“提问”这个话题的思路。以后再不断复习,只有通过不断地复习才能把知识变成自己的能力。
02.
有关“提问”的问题,你完全可以发散思维思考。
问题:
1.提问可以大致分为哪几大方向?
2.高手是怎么提问的?
3.不同高手之间提问方法和思路有什么差异?
4.如何系统地进行有效问题?
5.哪些渠道可以拓展提问的思路?
6.如何使提问由笼统到具体,由浅至深?
7.对某个主题,如何提出更全面的问题?
8.提问对我们的学习和生活有什么帮助?
9.不同场景应该如何提问?
10.如何设计一门有关提问的课程?
11.
03.
通过“阅读”,我将自己的思考和之前所有的经历体验联系起来,所有我看过的书籍、上过的课程、工作生活中的体验,在此刻全部融合在一起。
第1点:提问的场景可分为:沟通、思考、研讨
我们可能在很多场景下提问,期望达到获取信息、刺激思考、发展关系、解决问题、影响他人的目的。
第2点:提问八大方向
无论是沟通、思考、还是研讨,我们都可以通过以下8个方向进行思维的扩散。
1.从目标细分法做分析:是否使用机会
2.从单点爆破法做分析:是否使用机会
3.从自身优势入手做分析:激发自身优势
4.从自身劣势入手做分析:做改变或隐藏
5.从对手劣势入手做分析:找差异化
6.从讲故事入手做分析:文化包装
7.从排除法入手做分析:一对一挨个对比,找出更主要的问题
8.从市调报告入手做分析:找突破几户(含市调竞品和消费者心理与习惯)
第3点:提问六大工具
这6个工具基本上覆盖了沟通、思考、研讨的方方面面。
1.SPIN
SPIN销售法是指在营销过程中职业地运用实情、探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。
这是一个销售解决方案的武器。
Situation Question 情景性提问:与客户取得联系
Problem Question 探究性提问-让客户自己发现自己的隐性需求,销售人员对隐性需求进行分析,让客户更清楚迫切地意识到问题的存在
Implication Question 暗示性提问-让客户明确表达出自己的需求
Need-Payoff Question 解决性提问-销售人员提出解决方案
2.ORID
这是一个解决团队问题的武器。
1.Objective 客观性问题
获取资料和数据、识别信息真实性
(1)这个问题你是怎么看待的?
(2)从事实和数据出发,你概括一下?
2.Reflective 反思性问题
鼓励成员建立与自己的关联
鼓励参与者自由表达畅想
(1)在这件事上,什么让你感到如此惊讶?
(2) 在这件事上,什么让你感到如此气馁?
(3)对这件事你是什么感受?
3.Interpretive 解释性问题
识别重要性和意义
挖掘信息潜在含义
(1)这些数据、信息高速我们什么?
(2)有什么是我们还需要去做的?
(3)从哪里可以获得这些信息?
4.Decisional 决策性问题
做出决定
制定行动步骤
(1)我么下一步应该做什么?
(2)为了这个目标,我们的行动计划是什么?
明天再继续另外4个工具~
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