以前我们常听到一句话，

计划没有变化快

最近我们又听到，

你有你的计划，这个世界另有计划

在项目管理过程中，变更在所难免，当变化发生时，我们要如何应对，以确保变更有序进行，让项目成果依然符合项目发起人期望呢？

变更控制委员会(CCB)

要让变更有序进行，首先需要有一个统一的单位来负责，这个单位一般叫变更控制委员会（Change Control Board），也叫配置控制委员会（Configuration Control Board）。CCB由项目干系人中有代表性的人员组成，人数没有限制，一个人也可以。CCB有能力在管理上做出承诺，对建议的配置项变更做出评价、审批及监督已批准变更的实施。CCB是决策机构，一般不参与具体的变更执行工作。

变更控制的流程

执行项目变更时，一般流程如下。

1. 变更申请
   记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
2. 变更评估
   对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
3. 变更决策
   由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
4. 变更实施
   由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
5. 变更验证
   由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。

项目变更控制要点

有了控制负责单位和控制流程，要做好项目变更控制，还需要注意如下几点。

1. 做好事前预测
   在项目评估阶段，就应当对项目中可能出现的变更进行预测，以便及时应对。变更可能来自如下几个方面，一、客户需求的变更，二、服务商可能出现的变更，三、第三方缺货或者产品升级导致的变更。

2. 遵守变更流程
   有了流程，还需要严格遵守。项目成员必须注意涉及变更不能随便答应，一定要上报项目经理。项目经理要时刻关注变更问题，每次会议与交流时，都要特别讨论变更问题。及时发现，防范于未然。

3. 以客户为中心
   与客户良好的沟通、融洽的关系往往是项目变更出现时的润滑剂。客户总是希望少花钱多办事，这就需要项目经理具备良好的客户关系管理能力，学会从专业角度给客户信服的意见，让客户看到你的优势，给客户以信心。

最后

项目变更管理其实也体现一种态度，要知道变更是在所难免的，变更不是要避免而是要妥善管理。客户关系的好坏也相当重要，通过对变更的妥善管理，让项目顺利进行，最终帮助客户实现价值。